ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFI OCH HUVUDBIDRAG - KULTURORDFÖRRÅD - 2025

Armand Feigenbaum var en amerikansk affärsman, entreprenör och expert på kvalitetskoncept. Han är känd för att utveckla och implementera begreppen total kvalitetskontroll.

För Feigenbaum var det hela affärsorganisationens ansvar att säkerställa kvalitetskontroll.

Armands teoretiska och praktiska förslag kom fram under 50- och 60-talen och hade ett stort inflytande på Förenta staternas och andra nationer som Japan.

Han fick ett stort antal priser och utmärkelser som har förtjänat honom internationellt erkännande.

Armand utvecklade också på ett mindre sätt ett koncept som kallas en dold växt. Enligt detta koncept slösas en viss del av dess kapacitet på varje fabrik på grund av att det inte uppnås vad som krävs första gången.

Förutom sin relation till affärs- och affärsområdet, odlade Armand också en omfattande filantropisk karriär tillsammans med sin bror.

De deltog i en serie medborgerliga gester som ledde till skapandet av kunskapscentra och forum som skulle ge kontinuitet i Feigenbaums arv och som möjliggjorde utveckling av ny kunskap med samma frihet.

Biografi

Armand Vallin Feigenbaum föddes i New York City 1922 och dog 92 år senare i Pittsfield, Massachusetts. Han utvecklade sin karriär fullt ut i USA, och hans resultat tillät honom att få internationell exponering.

Lite är känt om hans barndom och familjeliv. De flesta referenser som är kända är från Armand som avslutade sina universitetsstudier och gick med på arbetsmarknaden.

Han får sin grundexamen från Union College och avslutar sedan en magisterexamen i teknik och en doktorsexamen i ekonomi, båda från Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Han började sin yrkeskarriär på General Electric-företaget. Där skulle Armand komma till positionen som kvalitetskontrollchef för hela organisationen landsomfattande. Armand skulle tillbringa ett decennium av sitt liv i denna position, mellan 1958 och 1968.

Under sin tid på General Electric började Armand utveckla sina första koncept om total kvalitetskontroll, först genom en artikel som publicerades 1946 och sedan genom den första utgåvan av en bok som skulle publiceras fem år senare.

Senare lämnade Armand General Electric och grundade sitt eget företag: Compañía de Sistemas Generales. Han var ordförande för detta företag och fortsatte att publicera verk om kvalitetskontrollens dynamik. Armand drev detta företag fram till sin död.

Huvudsakliga bidrag

1- Total kvalitetskontroll

Armand utvecklar detta koncept under ett systemiskt tillvägagångssätt, där alla involverade parter påverkar resultatet.

Sett från ett industriellt perspektiv föreslår Armand att den slutliga kvalitetsnivån för en produkt inte är det exklusiva ansvaret för produktionsavdelningen som var ansvarig för dess skapande, utan att andra avdelningar integreras i processen.

Med detta förslag strävar Feigenbaum efter engagemang och effektiv integration av alla organisatoriska nivåer för att förbättra kvaliteten och servicen, alltid strävar efter den yttersta konsumentens kvalitet och tillfredsställelse.

För Feigenbaum är total kvalitetskontroll ett "effektivt system som integrerar utvecklings-, underhålls- och kvalitetsförbättringsinsatser i olika grupper av organisationen, för att tillåta produktion och tjänster på mer ekonomiska nivåer som möjliggör fullständig konsumenttillfredsställelse" .

2 - Kvalitetskostnader

När hans koncept om total kvalitetskontroll hade blivit utsatt, utvecklade Armand kvalitetskostnaderna, nödvändiga för att garantera en kvalitetsprodukt som kan erbjudas kunden.

Dessa klassificeras enligt deras ursprung och är de som är relaterade till förebyggande, omvärdering och interna och externa fel.

- Förebyggande kostnader

Förebyggande kostnader är de som hanteras för att undvika fel i produktionsprocesserna, samt att undvika att ett fel kan ge högre kostnader vid lösning.

För att mäta dessa produktionskostnader görs förebyggande mätningar genom produktgranskningar, kvalitetsrapporter, förbättringsprojekt, bland andra åtgärder.

- Omvärderingskostnader

De har sitt ursprung vid utförande av produktmätningar, samt inspektion och mätning av steg som går från råvarorna som ska användas, uppdatering av varulager och mätning av tester för produktion.

- Kostnader för interna fel

Kostnaderna för interna fel är de som uppstår under tillverkningen, hela det mellanstadiet där produkten är involverad innan den släpps ut på marknaden.

Dessa inkluderar till exempel avfall och misslyckande av maskiner eller själva produkten.

- Kostnader för externa fel

De inträffar när produkten redan har nått slutkonsumenten och kretsar kring prisvariationer, fordringar och avkastningar som kan uppstå.

3- «Stegen mot kvalitet» av Feigenbaum

Armand illustrerar sitt kvalitetsbegrepp baserat på andra principer och utsätter det för scenarier som förbättrar dess effektivitet.

För detta utvecklade han vissa grundläggande steg för tillämpningen av sin metod, känd som "steg mot kvalitet".

1- Mandat för kvalitet

Den första av dessa steg är ”kvalitetsmandatet” och fokuserar på ledarskap. En god kvalitetsnivå kräver noggrann planering.

Detta steg syftar till att övervinna traditionella strategier för kvalitet, som gjorde sina mätningar i förhållande till fel och misslyckande. För Armand måste en ständig ansträngning göras för att upprätthålla en tillräcklig kvalitetsnivå.

2- Forntida kvalitetstaktik

Det andra steget motsvarar den "gamla kvalitetstaktiken", som involverar integrationen av de olika deltagande avdelningarna i en organisation.

3- Organisationens kommando

Det tredje steget är "organisationens kommando"; mandatet som en grundläggande del för att garantera kvalitet, manifesterad genom permanent disciplin på alla nivåer i företaget.

referenser

1. Feigenbaum, AV (1999). Den nya kvaliteten under det tjugoförsta århundradet. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Vad kvalitet betyder idag. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Feigenbaum Foundation. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Erhölls från Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org