WILIAMS EDWARDS DEMING: BIOGRAFI, PRINCIPER, BIDRAG - DUDAS - 2025

William Edwards Deming (oktober 1900 - december 1993) var en amerikansk statistiker, ingenjör, professor, managementkonsult och föreläsare, född i Sioux City, Iowa, Deming studerade elektroteknik och senare specialiserade sig i matematisk fysik.

Deming hjälpte till att utveckla provtagningstekniker som fortfarande används i Census Bureau och US Bureau of Labor Statistics. Denna forskare är mest känd för sitt arbete i Japan med japanska företagsledare efter andra världskriget. .

Detta arbete började 1950 och höll en föreläsning om vad han kallade statistisk hantering av produktkvalitet. Många i Japan betraktar det som en av inspirationerna till det japanska ekonomiska mirakelet, som inträffade från 1950 till 1960.

Under denna period steg Japan upp från asken och blev den näst största ekonomin i världen tack vare processer som påverkades av Demings idéer. Han anses ha haft mer påverkan på japansk verksamhet än någon annan icke-japansk person. Han började just få omfattande erkännande i USA när han dog 1993.

Biografi

1921 fick han en kandidatexamen i elektroteknik från University of Wyoming. 1925 fick han sin magisterexamen i statistik från University of Colorado och sin doktorsexamen i matematisk fysik från Yale University 1928.

Han studerade med Walter Shewhart från Bell Phone Laboratories. Shewharts teorier om statistiska kontrollmetoder utgjorde grunden för Demings arbete.

Han arbetade som matematisk fysiker vid Förenta staternas jordbruksdepartement och var statistisk rådgivare för US Census Bureau.

På 1930-talet blev Deming intresserad av hur statistisk analys skulle kunna uppnå bättre kvalitetskontroll i industrin.

1940 utvecklade Deming olika provtagningstekniker. Han undervisade också statistiska processkontrolltekniker för produktionsarbetare under andra världskriget.

Demings inflytande i Japan

1950 bjöd japanska företagsledare honom till Japan för att lära chefer och ingenjörer de nya metoderna. Meddelandet var: "Att förbättra kvaliteten kommer att leda till lägre kostnader och ökad produktivitet och marknadsandel."

Japanska företag var snabba att använda sina metoder, vilket hjälpte dem att dominera marknaderna i många delar av världen. Deming-priset, som inrättades 1951, delas ut årligen till enastående japanska företag inom kvalitetskontroll.

1960 var Deming den första amerikanen som tilldelades den japanska andra ordningen av Sacred Treasures-utmärkelsen. Japanarna erkände med detta pris sina bidrag till återfödelsen av sin bransch.

Senaste åren

Det var först på 1980-talet som Demings idéer antogs av amerikanska företag som försökte konkurrera mer effektivt på världsmarknaden.

1987 tilldelades han US National Medal of Technology. 1993 dog han, 93 år gammal, i sitt hem i Washington.

Kvalitetsprinciper enligt Deming

Deming är känd över hela världen för sina 14 principer för kvalitet:

Skapa konstans av syftet

Sträva efter kontinuerlig förbättring av de levererade produkterna och tjänsterna, fördela resurser för att täcka långsiktiga krav istället för att bara skapa kortfristig lönsamhet, med målet att vara konkurrenskraftig, stanna i affärer och erbjuda jobb.

Den nya filosofin

Anta den nya filosofin. Du kan inte längre leva med de vanligt accepterade nivåerna av förseningar, fel, defekt material och dåligt utförande. Det är nödvändigt att omvandla den västerländska förvaltningen för att stoppa branschens nedgång.

Sluta lita på inspektion

Eliminera behovet av inspektion som ett sätt att uppnå kvalitet. Istället måste produktens kvalitet säkerställas. Statistiska bevis på kvalitetssäkring bör krävas både i produktions- och inköpsområdena.

Avsluta de lägsta priserna

Avsluta praxis att tilldela kontrakt baserat enbart på pris. Kräv kvalitetsindikatorer tillsammans med priset. Minska antalet leverantörer för samma artikel genom att eliminera de som inte är kvalificerade statistiskt.

Målet är att minimera den totala kostnaden, inte bara den initiala kostnaden, genom att minimera variationer. Detta kan uppnås genom att ha en enda leverantör för varje material, med en långsiktig affärsrelation av förtroende och lojalitet.

Sök kontinuerligt efter problem

Ständigt förbättra planering, produktion och serviceprocesser. Sök kontinuerligt efter problem för att förbättra varje verksamhet i företaget, förbättra kvaliteten och produktiviteten och därmed ständigt minska kostnaderna.

Institution på arbetsplatsen

Upprätta moderna metoder för utbildning på jobbet för alla, inklusive ledning, för att optimera varje anställds prestanda.

Institutets ledarskap

Detta är för att hjälpa människor att göra ett bättre jobb. Chefer och handledares ansvar bör flyttas från att kontrollera rena siffror till kvalitet. Genom att förbättra kvaliteten förbättrar du automatiskt produktiviteten.

Eliminera rädsla

Uppmuntra effektiv tvåvägskommunikation för att driva ut rädsla i hela organisationen så att alla kan arbeta effektivt och mer produktivt.

Bryt hinder

Eliminera barriärerna mellan olika riktningar. Individer från olika områden måste arbeta som ett team för att hantera problem som kan uppstå.

Eliminera uppmaningar

Eliminera användningen av paroler, affischer och uppmaningar till arbetare och kräver inga fel och högre produktivitetsnivåer utan att tillhandahålla metoder. Sådana uppmaningar skapar bara fientliga relationer. De flesta av orsakerna till låg kvalitet och låg produktivitet beror på systemet.

Eliminera godtyckliga numeriska mål

Eliminera arbetsstandarder som kräver kvoter för arbetare och numeriska mål för chefer. Det måste ersättas av användbart ledarskap som hjälper till att uppnå kontinuerlig förbättring av kvalitet och produktivitet.

Låt stolthet i vad som är gjort

Ta bort hinder som hindrar arbetare och chefer från deras rätt att vara stolta över vad de gör. Detta innebär att förbjuda årlig värderingspoäng (prestationsutvärdering) och hantering av mål.

Främja utbildning

Implementera ett utbildningsprogram och uppmuntra självförbättring för alla. Vad en organisation behöver är inte bara bra människor, den behöver människor som förbättras med utbildning. Positionskampanjer baseras på kunskap.

Ledande engagemang och handling

Definiera tydligt toppledningens pågående åtagande att förbättra kvalitet och produktivitet och deras skyldighet att implementera alla dessa kvalitetsprinciper. Det räcker inte för toppledningen att engagera sig i kvalitet och produktivitet; de måste veta vad de åtar sig, vad de måste göra.

Bidrag

Bland de viktigaste bidragen från Williams Edwards Deming är analysen av variation, poäng för kvalitetshantering eller PDCA-cykeln.

En av Demings lokaler var följande: "Genom att förbättra kvaliteten kommer företag att minska kostnaderna samt öka produktiviteten och marknadsandelen."

Efter att ha genomfört Demings förslag i praktiken lyckades japanska företag som Toyota, Sony och Fuji uppnå internationell framgång tack vare kvaliteten på deras produkter och deras konkurrenskraft.

Demings bidrag sträcker sig från implementering av statistisk processkontroll till förbättring av designen av nya produkter och tjänster.

Systematisk syn på organisationer

Deming föreslår att varje företag ses som en uppsättning inre och externa relationer, och inte som en grupp oberoende avdelningar eller processer.

När alla anslutningar och interaktioner arbetar i harmoni för att uppnå ett gemensamt mål, kan ett företag uppnå enorma resultat: från att förbättra kvaliteten på sina produkter och tjänster till att höja andan hos ett företag.

I sin bok "The New Economy" (1993) hävdar Dr. Deming att syftet med en organisation bör vara att skapa ett system som ger fördelar för alla intressenter: "Målet som här föreslås för alla organisationer är att alla vinner : aktieägare, anställda, leverantörer, kunder, samhälle, miljö på lång sikt ”.

Variationsanalys

I sin bok "Ut ur krisen" (1986) nämner han följande: "Det centrala problemet i ledning och ledarskap är bristen på förståelse för information i variation."

Enligt Deming är det viktigt att cheferna kan skilja mellan speciella orsaker (specifika fel i genomförandet av processen) och vanliga orsaker till variation (misslyckanden i processdesign).

Att urskilja typen av variation såväl som att förstå dess orsaker och förutsäga beteende är viktigt för att utrota processens misslyckanden.

De sju dödliga sjukdomarna i förvaltningen

Baserat på sin erfarenhet av ledningen av amerikanska industrimän, upptäckte Deming vad han kallade de sju dödliga sjukdomarna hos företag, som är:

1.- Brist på konstans för genomförande av företagsändamål.

2.- Tyngdpunkt på kortsiktiga vinster och generering av omedelbar utdelning genom att förlora långsiktiga strategier ur sikte.

1. Prestationsutvärdering, kvalitetsbedömning eller årlig granskning

4.- Ledningens rörlighet.

5.- Hantering genom exklusiv användning av tillgänglig information.

6.- Höga medicinska kostnader.

7.-Höga ansvarskostnader.

PDCA-cykel (Demings hjul)

PDCA-cykeln, för dess förkortning på engelska: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Verify) - Act (Act), är en strategi för kontinuerlig kvalitetsförbättring, ursprungligen utformad av Walter A. Shewhart mitt i 1939.

PDCA-schemat sammanfattar standardcykeln som måste reproduceras, både på individnivå och på organisationsnivå: målet och genomförandemetoden planeras, planen genomförs, de erhållna resultaten utvärderas och, i fallet med Om målen inte nås framgångsrikt vidtas de nödvändiga korrigerande åtgärderna.

Dr. Deming tog sig till uppgift att främja implementeringen av denna cykel på 1950-talet, vilket gjorde det möjligt för modellföretagen att genomgå omfattande och kontinuerlig kvalitetsförbättring.

Kvalitetspropell

Genom att analysera tankströmmarna i företag utvecklade Deming ett optimerat förslag för design av nya produkter och / eller tjänster, baserat på följande steg.

1.- Design av varan eller tjänsten.

2.- Produkttest i laboratoriet. Detta inkluderar preliminär konsumentanalys och genomförande av preliminära produktionstester.

3.- Marknadsföring av slutprodukten.

4.- Analys efter försäljning. Det är nödvändigt att fråga sig om slutkonsumentens uppfattning och upptäcka produktens möjligheter att bredda spektrumet för konsumenter på marknaden.

Cykeln fortsätter, som en propell, om och om igen, förbättrar kontinuerligt kvaliteten och för att alltid minska produktens kostnadsstruktur för att garantera konkurrenskraften för erbjudandet på hyllan.

Total Quality Management

Ett av Demings viktigaste bidrag var återuppfinning av begreppet kvalitet genom Total Quality.

Detta definieras som en ledningsstrategi för organisationen som syftar till att tillgodose behoven och förväntningarna för alla dess intressenter: anställda, aktieägare och samhället i allmänhet.

Teorin om total kvalitet sammanfattas i implementeringen av åtta nyckelprinciper, som beskrivs nedan:

1. Resultatinriktad.
2. Kundorientering.
3. Ledarskap och sammanhållning i mål.
4. Hantering av processer och fakta.
5. Utveckling och engagemang av människor.
6. Kontinuerligt lärande, innovation och förbättring.
7. Utveckling av allianser.
8. Socialt ansvar.

referenser

1. Total kvalitet: definition och modeller (2015). Madrid, Spanien. ISO-verktyg ©. Återställd från: isotools.org.
2. Demings 14-punktsfilosofi - ett recept för total kvalitet (2000). Massachusetts, USA. Mind Tools Ltd. Återställs från: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Värdering för ett system. Idaho, USA. W. Edwards Deming Institute-bloggen. Återställd från: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). Kunskap om variation. Idaho, USA. W. Edwards Deming Institute-bloggen. Återställd från: blog.deming.org.
5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Total Quality Management Thinker. London, Storbritannien. Management & Business Studies Portal. Återställd från: mbsportal.bl.uk.
6. Rodríguez, C, (1999). Det nya scenariot: kulturen för kvalitet och produktivitet i företag. México DF, México Redaktör Iteso.
7. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). Círculo de Deming, Mexico City, Mexiko. Återställd från: es.wikipedia.org.
8. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). William Edwards Deming, Mexico City, Mexiko. Återställd från: es.wikipedia.org.
9. Wikipedia, den fria encyklopedin (2018). W. Edwards Deming. Hämtad från: en.wikipedia.org.
10. Redaktörerna för Encyclopaedia Britannica (2018). W. Edwards Deming amerikansk statistiker och utbildare. Hämtad från: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. ToolsHero. Hämtad från: toolshero.com.
12. Mulder (2017). Demings 14 poäng för Management. ToolsHero. Hämtad från: toolshero.com.
13. Kvalitetsregister (2018). Dr W. Edwards Demings 14 principer - i sin helhet. Hämtad från: qualityregister.co.uk.