TJÄNSTEPORT: TYPER, DELAR OCH EXEMPEL - DUDAS - 2025

Den tjänsteportfölj är ett dokument som utarbetats av ett företag, en organisation eller individ som beskriver de tjänster som erbjuds. Den beskriver säljarens gränser och erbjudanden för alla kunder och marknadsområden den betjänar.

Detta är en komplett lista över alla tjänster som kan tillhandahållas. Den innehåller vad som för närvarande erbjuds, vad som inte längre finns tillgängligt och vad som kommer att komma i framtiden. Dess funktion är att informera potentiella kunder om fördelarna och fördelarna med att anställa företaget.

Uppgifterna i en tjänsteportfölj inkluderar de tjänster som erbjuds av företaget eller organisationen och basdata som namn, års erfarenhet, partners, mål, uppdrag och vision, leverantörer, kunder, kontaktinformation, bland andra.

Serviceportföljer fungerar som visitkort för att göra ditt företag känt för andra intresserade personer eller organisationer. Det kan vara fysiska eller digitala dokument.

Om det är fysiskt kommer det att bestå av ett normalt plastdokument som presenteras attraktivt. Om det är digitala kan portföljerna vara en Power Point-presentation eller ett annat digitalt verktyg för presentationer.

Definition av tjänsteportfölj

Serviceportföljer är dokument som företag, organisationer eller oberoende arbetstagare tillhandahåller sina kunder för att informera om de erbjudna tjänsterna och annan viktig information.

Dess funktion är att informera, bygga förtroende och försöka övertyga kunden om fördelarna med att anställa företag / organisation / oberoende arbetare.

mål

Målet med tjänsteportföljen är att göra ett företag eller en persons arbete känt. Detta kan locka uppmärksamhet från andra människor eller grupper som är potentiella kunder och partners.

Serviceportföljer fungerar som ett marknadsförings- och reklamverktyg, eftersom de tillåter spridning av information om organisationens beteende.

De fungerar också som ett visitkort, eftersom de ger den mest relevanta informationen om företaget.

Typer portföljer

Digitala portföljer används ofta i affärsmöten

Generellt sett finns det två typer av tjänsteportföljer: fysiska och digitala.

Fysiska portföljer av tjänster

Portföljer för fysiska tjänster är tryckta dokument. Portföljer i detta format kan vara:

- En triptyk eller en diptych. I detta fall kommer den presenterade informationen att vara kort och kortfattad.

- En reklamhandbok, där banan för den som utfärdar portföljen visas i detalj. De förklarar de tjänster som erbjuds, hur arbetet utförs och hur det levereras, bland annat information.

Digitala portföljer av tjänster

Digitala portföljer är i format som läses på datorer, surfplattor, smartphones, bland andra elektroniska enheter.

Dessa presenteras vanligtvis i PowerPoint eller Portable Document Format (PDF). När serviceportföljen är gjord i ett av dessa tre format åtföljs den vanligtvis av en presentation av en person från företaget för att klargöra tvivel om organisationen. Dessutom kan portföljen sammanfattas i en företagsvideo.

Det finns också några serviceportföljer som ingår på webbsidor. På detta sätt har informationen om företaget eller den oberoende arbetstagaren ett större räckvidd.

Delar av en portfölj av tjänster

Ett av objektglas / ark i ett underhållsföretag

Tjänsteportföljen inkluderar olika avsnitt. Var och en av dessa ger information om en aspekt av företaget som kan vara användbar för framtida kunder eller partners.

De grundläggande delarna av en tjänsteportfölj är presentation, mål, uppdrag och vision, certifieringar, partnerskap, kunder, leverantörer, tjänster (nuvarande och i utveckling), projekt och kontaktinformation.

Presentation

Presentationen ger allmän information om företaget. Det här avsnittet innehåller namnet på organisationen, året då den inledde sin verksamhet och hur den har utvecklats sedan grundandet.

mål

Denna del av portföljen inkluderar de mål som organisationen vill uppnå på kort, medellång och lång sikt. Det tillåter framtida kunder eller partners att bli bekanta med företagets uppförande.

Uppdrag och vision

Uppdraget är anledningen till att företaget finns, motorn som driver det. Med andra ord är det motiveringen för företagets handlingar. I detta avseende är uppdraget relaterat till målen.

Visionen är för sin del den projicering som företaget har av sig själv i framtiden, som det hoppas kunna uppnå på lång sikt. Jag menar hur det ser ut om 10, 15, 20 år.

Certifieringar

Detta avsnitt innehåller de erkännanden som har tilldelats företaget i dess historia. Detta avsnitt är av avgörande betydelse eftersom det avslöjar organisationens kvalitet.

Societies

Denna del av portföljen indikerar förhållandena som företaget har med andra organisationer eller individer.

kunder

I denna del visas företagets bana i stort, eftersom de individer eller grupper som har avtalat företagets tjänster görs kända.

I vissa fall ingår kundbedömningar som intygar företagets beteende.

providers

Detta avsnitt innehåller organisationer som levererar material för utveckling av de tjänster som erbjuds av företaget som emitterar portföljen.

Liksom certifieringar avslöjar information om leverantörer kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av företaget: om leverantörerna är pålitliga och av kvalitet, är det mycket troligt att de tjänster som erbjuds också finns.

Tjänster (nuvarande och under utveckling)

Detta är den centrala delen av portföljen, eftersom den visar de tjänster som erbjuds av företaget. En detaljerad förteckning över tjänster måste inkluderas, både de nuvarande (det vill säga de som körs vid tidpunkten för portföljen), och de som är under utveckling (det vill säga de som förväntas genomföras i en omedelbar framtid).

projekt

Avsnittet "projekt" innehåller de planer och program som företaget är involverat i.

Kontaktinformation

Tjänsteportföljen bör stängas med kontaktinformationen så att läsarna av detta dokument kan kommunicera med företaget om de är intresserade av de tjänster som erbjuds.

Du bör inkludera företagets adress, telefonnummer, e-post, webbplatser och sociala nätverk om du har dem.

Exempel på tjänsteportfölj

- I hälsa

Näringsrådgivning

Näringsläkare erbjuder mat- och diettjänster hemma och i samråd. Detaljerna om deras metod, scheman och kontakt är detaljerade med en graf nedan.

Nutritionistserviceportfölj.

Eastern Health Network

Colombianska sociala företag som tillhandahåller lågvårdstjänster. Det kännetecknas av en human, etisk och säker vård.

Sammansatt av ett sjukhus, sex centra och 17 hälsoposter, spridda över fyra kommuner och på landsbygden i Cali.

Diagnos och terapeutisk komplement

- Konsultationer: Måndag till fredag ​​från 7:30 till 16:30 och lördag från 7:00 till 13:00.

- Kliniskt laboratorium och digitaliserade röntgenstrålar 24 timmar om dygnet.

- Radiologi och diagnostisk avbildning.

- Elektrokardiogram.

- Obstetrisk ultraljud.

- Mammografi.

- Farmaceutisk tjänst.

- Allmän odontologi.

- Andningsbehandling.

- Psykologi.

- Arbetsterapi.

- Sjukgymnastik.

Specifika skydd och tidiga upptäckter

- Uppmärksamhet på förlossningen och den nyfödda.

- Vaccination.

- Tidig upptäckt av bröstcancer.

- Kontroll av hypertoni och diabetes.

- Tidig upptäckt av graviditetsstörningar.

- Familjeplanering.

- Tidig upptäckt av visuella störningar.

- Omvårdnad.

- Upptäckt av tillväxtstörningar för barn under 10 år.

- Från en restaurang

Don Cabala restaurang

Det är en bekant plats med den totala dispositionen att tillhandahålla mattjänster för alla typer av evenemang. Till exempel mottagningar, speciella fester, formella möten, par eller vänner.

Dessutom formella handlingar och sociala evenemang, såsom presentation av quinceañeras, bröllop, examen, födelsedagar och dop.

Det har wifi för internetuppkoppling. Dessutom är möblerna snidade i trä för att garantera diners och besökares komfort.

Köket är modernt och uppfyller sanitära förhållanden och all utrustning som krävs för att snabbt svara på diners begäran.

Internationella söndagar

Söndagar är att överraska matgäster med ett brett utbud av internationella recept, med den speciella touch som skiljer restaurangen.

Särskilda planer

Det har originalitet och flexibilitet att kunna erbjuda exklusiva planer för studenter, turister, företag och även chefer.

- Från ett hotell

American Hotel

Detta tre-stjärniga hotell har mer än 30 års tradition. Det ligger vid en gångväg i centrum av staden Neiva, Colombia och har 85 rum med alla bekvämligheter som motsvarar ett hotell i denna kategori.

Dess uppgift är att kunna ge största möjliga nöjdhet för användarna genom att tillhandahålla alla uppmärksamhet och bekvämligheter för en utmärkt service med kännedom om ett hem för mycket konkurrenskraftiga priser på hotellmarknaden i regionen. Rummen är försedda med:

- Telefon med lokal och nationell uppringning, förutom privat badrum och minibar.

- Kabel-tv med fjärrkontrollen.

Hotellet erbjuder en väckningstjänst genom receptionen utan extra kostnad. Dessutom är följande ytterligare tjänster tillgängliga för alla besökare:

- Amerikansk bar.

- Restaurang.

- Affärscentrum.

- Simbassäng.

- Försäljning av hantverk.

- Tvätt.

- Rum service.

- Från ett konsultföretag

Zeus konsulter

Tillhandahåller ett omfattande utbud av tjänster för att möta de viktigaste behoven hos ett modernt företag.

Strategisk planering

Ange och implementera den strategiska planen i hela företaget, utveckla mål, mäta resultat och övervaka åtagandena för att uppnå visionen och uppfylla företagets uppdrag.

Företagsteknik

Kontinuerlig förbättring, reengineering, produktivitet, optimering. Förbereder företaget för en världsklassverksamhet.

Informationsteknologi

- Mjukvaruutveckling.

- Utvecklingsplattformar.

- Systemrevision.

- Underhåll av applikationer.

Projektledning

Utbildning och rådgivning i projektledning, syftar till att utveckla kunskap och färdigheter för att öka produktiviteten i projektutvecklingen.

Ändra hantering

Fastställande av strategin för att uppnå utvecklingen av arbetare som är nedsänkta i automatiseringsprocesser eller omarbetar projekt.

Riskhantering

Service för att hantera alla de olika riskerna, förutom att implementera verktyg för finansiell och affärsriskhantering.

- Från ett spa

Glow Spa

Företaget är bekymrade över kundernas välbefinnande och erbjuder olika trevliga tjänster så att de känner sig tröstade.

Lera-terapi

Användbar och idealisk mask för att förhindra de första rynkorna, liksom en naturlig peeling. Inkluderar lera mask, lera scrub och avkopplande massage.

Bambu massage

Behandling som utförs med bambustickor för att harmonisera energikanalerna. Eliminerar och renar toxiner som arbetar på nervsystemet och lymfsystemet. Inkluderar aromaterapi, kromoterapi och oljemassage.

Fransk massage

Tillverkad med vinolja, väldigt avslappnande och uppfriskande. Med sin doft och magi transporterar den kropp och själ till ett tillstånd av avkoppling. Inkluderar aromaterapi, avkopplande massage och musikterapi.

Ansiktsmask

Genomtränger olika hudskikt för att jämna, näring och rensa det på ett effektivt och djupt sätt. Inkluderar peeling, rengöring och ångning.

Avkopplande massage

Den frigör den ackumulerade spänningen, applicerar den långsamt och med ett progressivt tryck. Inkluderar avkopplande massage, aromaterapi, musikterapi och aromatisk olja.

- Från ett evenemangsföretag

Utforska Park

Det tillhandahåller en portfölj av tjänster som inkluderar organisering av företagsevenemang, uthyrning av unika och mångsidiga områden, samt stöd för organisatoriska lärande processer.

Det finns ett professionellt team som åtföljer företag under alla faser av evenemangen, som erbjuder tjänster som logistikpersonal, catering, specialsamlingar och kompletterande aktiviteter.

Undervattensmiljöer eller i internationellt belönade rum erbjuds, vilket gör att innovation kan upplevas. När du lär dig medan du har roligt glömmer du inte.

Publik

Utrustad med den bästa tekniken för att hålla seminarier, kongresser, workshops, konferenser och utställningar. De som deltar i alla evenemang har dessutom rätten att besöka akvariet eller ett av de interaktiva rummen.

Det finns en projektor för akademiska evenemang, med en jätteskärm och trådlösa mikrofoner.

Cocktails och middagar

Det är möjligt att tillverka cocktails och också anmärkningsvärda middagar. De områden som erbjuds för detta behöver inte en stor montering, eftersom miljöerna gynnar denna typ av evenemang.

referenser

1. Michael Scarborough (2012). Vad är en tjänsteportfölj? Global kunskap. Hämtad från: globalknowledge.com.
2. Eastern Health Network (2019). Tjänster portfölj. Hämtad från: redoriente.net.
3. Restaurant Bar Don Cábala (2014). Don Cábala Service Portfolio. Hämtad från: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Tjänster portfölj. Hämtad från: hotelamericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Tjänster. Hämtad från: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Tjänster portfölj. Hämtad från: resplandorspa.weebly.com.
7. Explora Park (2017). Portfölj för företag. Hämtad från: parqueexplora.org.