INTERNT OCH EXTERNT PR FÖR ETT FÖRETAG - DUDAS - 2025

De interna och externa PR i ett företag är ansvariga för att erbjuda kommunikationsstöd till ett företag för att projicera det på den nationella och internationella marknaden. Syftet är att hantera, främja och upprätthålla utmärkt kommunikation inom och utanför organisationen, för att garantera en hög nivå av allmänheten.

God kommunikation mellan anställda och företaget skapar ett gynnsamt organisationsklimat där arbetet kommer att vara trevligt. Detta kommer direkt eller indirekt att återspeglas i företagets image på ett positivt sätt. Kommunikation med den externa allmänheten är organisationens livslinje när det gäller identitet, image, rykte och trovärdighet.

Baserat på dessa relationer kommer företaget att få en profil som öppnar dörrarna för nya förhandlingar. I båda fallen är det viktigt att utveckla en utmärkt relation mellan människor.

Om någon känner respekteras och beaktas, kommer de att visa lojalitet och engagemang, vilket kommer att bidra till organisationen i att uppnå sina mål.

Med hänsyn till principerna för kommunikation, integration och lagarbete bygger företagets interna och externa PR-föreningar de grunder som gör det möjligt för organisationen att stärka, växa och expandera kommersiellt.

För att få ut mesta möjliga av förhållandena och främja positiva band mellan de två grupperna, är det nödvändigt att tydligt definiera rollen för var och en. Om dessa roller inte är tydliga kan allvarliga problem uppstå, till och med konkurrens mellan medlemmarna.

Interna PR

Interna PR är de som fokuserar på att stärka banden mellan företaget och dess anställda, underlätta en god kommunikationsmiljö och stärka värdena i var och en av de aktiviteter som genomförs.

Syftet är att bilda ett affärsarbetsgrupp där alla företagets personal - från direktören till den lägst anställda - bildar en konsoliderad grupp. I ett företag är arbetarna prioriterade.

Huvudfunktioner

- Strukturera ett massivt och effektivt kommunikationsnätverk. Intranätet är ett bra alternativ eftersom det skapar ett internt nätverk med enkel och snabb åtkomst. Det är också lämpligt att använda videokonferenser vid behov av kontakt med människor från avlägsna grenar.

- Organisera och driva diskussionsgrupper, där människor möts frivilligt för att prata om frågor som rör företagets eller gruppens behov. Det inkluderar också att höja det som tas upp till motsvarande avdelning och följa upp dess lösning.

- Planera fritidsaktiviteter med integration av flera avdelningar: födelsedagsfirande, sportevenemang etc.

- Organisera workshops eller motivationssamtal om personlig tillväxt.

- Implementera en brevlåda för åsikter eller förslag, som måste granskas regelbundet för att få informationen, bekräfta den och kanalisera den till den avdelning som är relaterad till den.

- Förbered och distribuera informationsmaterial som tidskrifter, broschyrer eller skyltar. Förvara en detaljerad förteckning över de aktiviteter som genomförts.

Grundläggande principer för interna PR

Höra

All kommunikation slår en flagga: lyssna. Detta är nyckeln för att PR-program ska bli framgångsrika.

En del av uppgiften är att vara uppmärksam på vad de som arbetar i företaget säger. Det är de som ansvarar för sina jobb dag för dag; därför lyssnar du på dem lyssnar du på företaget självt.

Detta bör också omfatta vad som inte sägs, till det som inte uttrycks av blyghet eller rädsla. Det är därför det inom interna PR är viktigt att fråga, fråga och söka förslag för att förstå situationen och personalen.

Dela med sig

Det är viktigt att hålla alla informerade om kommande planer, lanseringar och evenemang samt om de framgångar som uppnåtts i de genomförda aktiviteterna.

Anställda måste få informationen direkt från företaget. Interna PR måste se till att all personal är medveten om vad som händer inom företaget. På detta sätt undviks eventuella felaktiga tolkningar av något faktum.

Rapportering skickar inte en översvämning av e-postmeddelanden; detta kommer att skapa en effekt som strider mot vad som är avsett. Människor kommer inte att läsa dem och de kommer att felinformeras. Det är tillrådligt att utfärda ett periodiskt nyhetsbrev med länkar, vilket ger möjlighet att välja bort.

Att integrera

PR-framgångarna inom den interna sfären är direkt kopplade till graden av integration som uppnås med alla dem som är kopplade till aktiviteten.

När människor är integrerade känner de att de är en del av helheten och är redo att delta när de frågas. För att uppnå detta måste olika aktiviteter inkluderas, där företagets framgångar, men också de anställda, erkänns.

En del av det interna PR-arbetet är att projicera företaget som en enhetlig front och arbeta i enlighet med en definierad riktning. Detta kan endast uppnås om ett arbetsteam skapas där det finns en samarbetsmiljö mellan avdelningarna.

Att lära

All erfarenhet är lärande. De som gav positiva resultat bör användas för att befästa styrkorna i koncernen och företaget. De som inte uppfyllde förväntningarna måste omorienteras för att omvandlas till framtida styrkor.

Interna PR måste ta hänsyn till att innovation och att vara kreativ är nyckeln till att alltid behålla allas förväntningar på nästa steg att ta. Här kan rädslan för misslyckande uppstå, eftersom någon nyhet kanske inte accepteras särskilt väl eller inte uppfyller förväntningarna.

De som lär sig att se ett misslyckande ur ett inlärningsperspektiv ser emellertid inte det som ett besvär, utan som en utmaning att övervinna. Om något misslyckas är tanken att snabbt känna igen det och lära av erfarenhet.

Var konsekvent

I interna PR-relationer slutar ett projekt och ett annat föds, det är som en cykel som aldrig slutar. Åtgärderna är kanske inte särskilt sporadiska, men inte överväldigande heller. De måste planeras för att skapa relationer inom företaget som är lönsamma, så att deras mål matchar.

För att konsolidera resultaten är det nödvändigt att åtgärderna upprätthålls över tid, att de är konsekventa. Detta kommer att skapa förtroende för personalen, de kommer att veta att det är ett välorganiserat jobb och inte en eventuell karaktär.

Externa PR

De yttre PR-relationerna ansvarar för att vidta åtgärder relaterade till företagets positioner, värderingar, riktlinjer och åtgärder gentemot olika enheter och mänskliga grupper som gör liv i samhället.

Dess mål är att marknadsföra företaget och öka sina intäkter. Det är därför den försöker utveckla effektiv kommunikation mellan företaget och de olika enheter som det är relaterat till: kunder, media, branscher, samhälle, myndigheter, finansiella enheter, leverantörer och allmänheten.

Det fokuserar på spridning av nyheter om nya produkter, marknadsföringsstrategier, välgörenhetsevenemang, sponsring, kampanjer och all den information om företaget som kan användas för att marknadsföra det.

Huvudfunktioner

- Bygg en databas med uppdaterad information från lokala, regionala, nationella och internationella medier.

-Redigera och producera POP-material och kataloger över de produkter eller tjänster som tillhandahålls av företaget.

-Skriv informationen som kommer att skickas till media för spridning: pressmeddelanden, händelsegranskningar etc.

-Håll en fotografisk och audiovisuell post av händelserna.

-Övervakning av efterlevnaden av riktlinjer för annonsering eller avtal som har gjorts med massmedia.

-Organisering av marknadsföringsevenemang i företaget: kongresser, utställningar, underhållningar.

-Redigera och producera institutionella tidskrifter för reklamändamål.

-Organisera guidade turer i företaget.

Viktiga aspekter av externa PR

övertygande

Kommunikation är en konst och att skapa behov där det inte finns något är en större konst. Att övertyga en kund, en myndighet eller ett medieverkställe att vidta åtgärder som inte ursprungligen ansågs är en mycket viktig funktion för framgångsrika externa PR.

För närvarande har marknaden blivit mycket konkurrenskraftig. Många företag har inte tillgängligheten att investera stora summor pengar i storskaliga reklamkampanjer.

Utförandet av externa PR för att påverka allmänheten på ett effektivt och direkt sätt blir viktigare, vilket gör att företaget bättre positionerar sina produkter och varumärke.

Kundfokuserad

Genom att upprätthålla direkt kommunikation med kunderna kan verksamheten alltid vara närvarande i den kommersiella miljön. Genom att genomföra regelbundna besök i organisationerna kan man inte bara stärka banden utan också lära sig om deras oro.

Av detta skäl är det lämpligt att svara på de frågor eller problem som tas upp på kortast möjliga tid och kanalisera dem effektivt.

Ju bättre kommunikation med befintliga kunder, desto mindre strategier och tid kommer det att ta för att vinna nya ömsesidiga fördelaktiga affärsrelationer.

Vet hur du lyssnar

Externa PR bör inte bara fokusera på att odla verktyg för att sprida budskapet att du vill nå andra, utan också bör överväga att lyssna.

Kommunikation är tvåvägs, båda parter är viktiga i processen och båda har relevanta aspekter att säga. Uppskatta feedback och låta det vara känt att du bryr dig om vad andra tycker är ett tecken på framgångsrika PR.

referenser

1. Julie Miller (2016). Vad är interna PR? Axia PR. Hämtad från: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Internt vs. Externa PR-roller. Communiquépr. Hämtad från: com.
3. Casey Anderson (2018). Betydelsen av extern företagskommunikation. Small Business Chron. Hämtad från: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Viktiga aspekter av extern företagskommunikation. Chron. Hämtad från: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Intern och extern företagskommunikation. Bizfluent. Hämtad från: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 enkla steg för bättre intern PR. Hämtad från: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Intern och extern allmänhet för PR. Hämtad från: shaining.blogspot.com.