ASSERTIV KOMMUNIKATION: 15 EFFEKTIVA TEKNIKER (MED EXEMPEL) - GEOGRAFÍA - 2025

Den självhäftande kommunikationen är förmågan att respektera andra och respektera oss från den andra, verbala och icke verbala attityden. En tydlig definition är: "uttrycka dina åsikter, smak, önskemål eller kräva dina rättigheter samtidigt som du alltid respekterar andras rättigheter."

Det är viktigt att utveckla assertiv kommunikation, eftersom du ser positiva effekter på din fysiska och emotionella hälsa. Några exempel på dess fördelar är att minska stress, förbättra sociala färdigheter, öka självkänsla och få personlig tillfredsställelse.

Eftersom assertivitet är baserad på ömsesidig respekt är det en effektiv kommunikationsstil för att relatera till människorna omkring dig. Om du är självsäker, visar du respekt för dig själv eftersom du kan försvara dina egna intressen och uttrycka dina känslor och tankar.

Å andra sidan visar det också att du är medveten om andras rättigheter och att du är villig att lösa konflikter. Det viktiga är inte bara vad du säger, utan också eller mer hur du säger det. Assertiv kommunikation ger dig möjlighet att skicka ett tydligt och respektfullt meddelande.

Om du kommunicerar för passivt eller för aggressivt kan ditt meddelande gå vilse eller helt enkelt inte tas med i beräkningen av andra. Därför är det viktigt att lära sig kommunikationstekniker som gör att du kan respektera dig själv för att uppnå dina mål och må bra om dig själv.

Hur är självsäkra människor?

Om du är självsäker kommer du att ha följande egenskaper:

• Du känner dig fri att uttrycka dina tankar, önskningar och känslor.
• Du kan initiera och upprätthålla trevliga relationer med människor.
• Du vet dina rättigheter.
• Du har kontroll över dina impulser och ilska. Det betyder inte att du undertrycker dina känslor, men du kan kontrollera och uttrycka dem på lämpligt sätt.
• Du kan göra avtal med andra människor.
• Du tar hänsyn till dina behov och andras behov.

Kommunikationsstilar

De kommunikationsstilar kan delas in i:

Aggressiv kommunikation

Det är en stil där den andra personens rättigheter inte respekteras och våldsamma verbala och icke-verbala språk används.

Egenskaper för denna stil är: utmanande utseende, destruktiv kritik, för hög röstton, våldsamma gester, höja handen för mycket, peka med fingret …

Passiv kommunikation

Det är en stil där inte ens rättigheter respekteras och det handlar om att glädja andra. Dess egenskaper är: titta ner, inte ge personlig åsikt, göra något mot sin vilja, alltid säga ja osv. Det kan leda till stress, förbittring, offer eller hämnd.

Assertiv kommunikation

Det är en stil där vi respekterar den andra personens rättigheter och samtidigt som vi är medvetna om våra egna.

Assertiva kommunikationstekniker

1-Utvärdera din stil

Det är viktigt att du förstår vilken kommunikationsstil du har innan du börjar ändra den.

Försvarar du dina rättigheter? Säger du ja trots att du inte har tid? Skyller du snabbt på andra?

Om du har en aggressiv stil vet du att du måste vara mer skonsam när du pratar och lyssnar mer. Om det är passivt måste du bekräfta dig själv och kommunicera dina åsikter mer.

Använd två fraser med "I"

Använd fraser med "jag" bekräftar dina åsikter, önskemål och rättigheter.

Dessutom låter du andra veta vad du tänker utan att låta som du anklagar, "jag håller inte med" istället för "Du har fel."

3-Lär dig att lyssna

Att vara en bra kommunikatör inkluderar att vara en bra lyssnare, och att vara en bra lyssnare inkluderar att bibehålla en öppen inställning till personens budskap.

Håll ögonkontakt, lyssna med intresse och kontrollera dina egna känslor och tankar för att undvika reaktioner, försvar, förklaringar eller avbrott.

Detta betyder inte att du håller med vad den andra personen säger, utan snarare att veta vad den andra personen säger.

Exempel: när du pratar med någon, vänta på att de slutför sina meningar innan du svarar.

4-Leta efter avtal

Det är en färdighet som är relaterad till förhandlingar. Det handlar om att nå win-win-avtal, undvika extrema positioner där bara någon vinner eller förlorar.

Till exempel: håll med din partner att städa köket medan han / hon städar badrummet.

5-Identifiera dina behov och försök att tillfredsställa dem

• Förvänta dig inte att någon inser vad du behöver, du kan vänta för evigt.
• Förstå att du måste tillgodose dina behov för att dra nytta av din fulla potential.
• Hitta ett sätt att tillgodose dina behov utan att offra andras.

6-motsätta sig självt. Lär dig säga nej

Om någon insisterar på att du gör något du inte vill ha (vilket ofta händer, till exempel med säljare), kan du direkt säga "nej" utan att känna dig skyldig, ge ursäkter eller förklaringar.

Exempel: Nej tack, jag behöver inte den produkten / tjänsten. Tack för din tid. Adjö.

7-Använd icke-verbalt språk

Kommunikation är inte bara muntlig. Det finns faktiskt enighet om att mer än 80% av kommunikationen är icke-verbal.

Håll ögonkontakt (utan att stirra), stå rakt, använd händerna och tala tydligt.

8-kontroll känslor

Även om det är positivt att uttrycka dina känslor assertivt, är det i vissa situationer bekvämt att kontrollera känslor som ilska.

Till exempel, om du är väldigt arg, bör du inte diskutera med din partner eller gå till ett möte. I så fall kan du säga saker du ångrar.

Arbeta med att kontrollera dina känslor och hålla dig lugn för att kommunicera effektivt utan att dina känslor styr dig.

9-repad skiva

Det handlar om att upprepa ett "nej" eller ett nr + fras upprepade gånger efter en begäran från den andra personen eller när de försöker manipulera dig. Försök att göra det lugnt och undvik att använda samma ord.

Exempel: Som sagt behöver jag inte din produkt / tjänst. Tack och adjö.

10-ansikts kritik

Den bygger på kritik på ett konstruktivt sätt. Du kan göra detta genom att be om detaljer om granskningen (hur, vad, vem) och information.

På detta sätt kommer du att kunna veta vad samtalaren vill förmedla. Det är bekvämt att du delvis håller med i kritiken om den är sann eller kan vara, respektera den andra personen och tacka.

Å andra sidan är en kritik från en person med kriterier inte densamma som en annan av någon utan tillräckligt med information.

Exempel: tack för din feedback kommer jag att ta hänsyn till det för att förbättra dessa aspekter.

11 - Acceptera dina känslor

Ett av hinderna för assertiv kommunikation är tron ​​att det är dåligt att ha känslor som ilska.

Men ilska är en normal känsla och du är inte dålig för att känna det.

Naturligtvis är det en sak att känna det och en annan att uttrycka det på ett negativt sätt med personliga attacker, förolämpningar eller hämnd.

Den försiktiga personen accepterar sina känslor, kontrollerar dem och uttrycker dem med respekt för sig själv och den andra personen.

12-Bekräfta eller fråga tydligt

Aggressiva eller passiva människor tenderar att kommunicera vad som stör dem genom att ta omvägar. De gör också förfrågningar runt kanterna.

Samtidigt kan de använda bekräftelser eller förfrågningar för att attackera eller ställa frågor med personliga attacker inkluderade.

Till exempel: "Efter att ha tillbringat 10 timmar med dina vänner, kan du hämta mig?" eller "Eftersom du bryr dig så mycket om att ta hand om dig själv, kan vi gå ut mer tid tillsammans?"

Kommunicera tydligt vad du vill, om något stör dig, säg det självständigt och undvik hemliga eller sarkastiska personattacker.

13-Begär beteendeförändringar till en annan person

Det handlar om att få andra att känna sig öppen för dig och börja känna sig självsäkra.

Det är baserat på att berätta den andra personen vad du gillar om henne: "Jag gillar hur du klär dig", "Grattis till godkänd examen". Håll en fin ansiktsgest och le.

15-dimma bank

Det används för att undvika en direkt konflikt när en person pratar aggressivt till dig eller gör en attackerande kommentar. Det är baserat på att säga oväntade svar på att begränsa aggressivt beteende.

Exempel: Hur kan det vara så att du fortfarande är singel? Du borde hitta en pojkvän nu. Svar: du har rätt, jag har haft för många friare och jag hade svårt att besluta.

Här är en videoöversikt med dessa tekniker.