- När används icke-verbal kommunikation?
- 5 saker du borde veta om icke-verbal kommunikation
- De 10 sätten att förbättra din icke-verbala kommunikation
- 1. Utseendet
- 2. Leendet
- 3. Armarna
- 4. Händerna
- 5. Benen
- 6. Fötterna
- 7. Hälsningen
- 8. Personligt utrymme
- 9. Kroppshållning
- 10. Bilden
- Kommunikationen
- referenser
Den icke-verbala kommunikationen eller kroppsspråket är kommunikation genom att skicka och ta emot icke-verbala signaler utan ord. Det inkluderar användning av visuella signaler, som kroppsspråk, distans, röst, beröring och utseende. Det kan också omfatta användning av tid och ögonkontakt.
I hela denna artikel kommer jag att visa 10 sätt att förbättra din icke-verbala kommunikation, göra dig mer medveten och delta i den.
Har du någonsin slutat att tänka på allt du kommunicerar icke-verbalt? Känner du till hur mycket information du skickar genom gester, uttryck eller blick? Skulle du veta hur du kan förbättra denna kommunikation?
För att kommunicera räcker det inte för två personer att prata med varandra, men det finns andra faktorer att ta hänsyn till som påverkar sådan kommunikation mer än du tror, till exempel deras attityder eller deras kroppsställningar.
När används icke-verbal kommunikation?
Icke-verbal kommunikation används tillsammans med verbal kommunikation, och även om du till en början kan överväga att gester kompletterar ord, är sanningen att ord är ett stöd för gester.
Detta beror på att icke-verbal kommunikation är mycket mer uppriktig och spontan än verbal kommunikation. Av denna anledning kan du upptäcka att en person är ledsen eller orolig även om de verbalt säger något annat.
Dina gester är direkt kopplade till dina känslor. På detta sätt kan du använda kroppsspråk både för att visa dina känslor och för att kamouflera dem.
Sådan är vikten av icke-verbal kommunikation, att ungefär 55% av meddelandet du kommunicerar utförs genom nämnda kommunikation, det vill säga mer än hälften av meddelandet du skickar sker utan att verbalisera ett enda ord.
Du kommunicerar resten av meddelandet genom ord (7%) och paraverbala aspekter (38%). Dessa procentsatser har utvunnits från studier av den tyska psykologen Albert Mehrabian.
Icke-verbal kommunikation är nödvändig i all kommunikation, det är faktiskt oundvikligt att kommunicera på detta sätt.
För att kontrollera detta föreslår jag en övning: försök att kommunicera ett meddelande till någon nära dig utan att använda icke-verbal kommunikation, det vill säga utan att gester, utan att sända med dina ögon, utan att visa din inställning till ämnet … är det svårt, eller hur?
Icke-verbal kommunikation är en inneboende del av din kommunikation. Faktum är att kläderna du bär och till och med din kroppslukt är en del av din icke-verbala kommunikation.
Några exempel är: armarnas position, dina fötter, hur du ler, dina elevers dilatation, avståndet från vilken du är från den andra personen …
Icke-verbal kommunikation används också i samhället för att kommunicera lagar och förordningar, till exempel trafikskyltar eller brandlarm.
Många av de nya teknologierna begränsar kommunikationen till att skriva, vilket hindrar dig från att kommunicera genom det paraverbala och det icke-verbala.
Denna begränsning är orsaken till missförstånd, diskussioner och till och med pauser när man pratar via sociala nätverk eller telefon.
Problemet är att det som avsändaren vill sända inte fångas ordentligt, så mottagaren måste fritt tolka meddelandet, med den förvirring som detta medför.
5 saker du borde veta om icke-verbal kommunikation
- Det enda icke-verbala beteendet som är universellt runt om i världen är ansiktsuttryck av hat, lycka, sorg, avsky, överraskning och rädsla. Resten av dem är specifika för varje kultur. Till exempel, i väst betyder ögonkontakt respekt och är väl ansedd. Men i öst kan det betyda romantiskt intresse och det tenderar att undvikas.
- Förmågan att läsa icke-verbalt språk är relaterat till emotionell intelligens. Många personer med autism kan inte läsa icke-verbala ledtrådar.
- Kroppsspråk kan vara tvetydigt och experter har inte alltid rätt. Även om du har sett serier och dokumentärer där andra människors icke-verbala beteenden tolkas, kan du inte alltid ha rätt. Till exempel kan du röra på näsan eftersom det gör ont, du har fått ett slag eller förkylning. Det betyder inte att om du rör vid näsan eller lägger handen över munnen medan du talar, så ljuger du.
- De flesta icke-verbala språk är medvetslös. Om du är obekväm att lyssna på någon kommer du att visa icke-verbala ledtrådar som du inte är medveten om (såvida du inte avsiktligt försöker kontrollera dem).
- Mikrouttryck är bäst på att förutsäga känslor och känslor. Dessa är ansiktsuttryck som bara varar en bråkdel av en sekund och är tecken på att känna en känsla eller försöka undertrycka den.
De 10 sätten att förbättra din icke-verbala kommunikation
Därefter kommer jag att analysera tio former av icke-verbal kommunikation, genom vilken du kommer att vara mer medveten om vikten av dina gester och attityder och därmed förbättra din icke-verbala kommunikation.
1. Utseendet
Utseendet är ett mycket viktigt element i icke-verbal kommunikation, eftersom ögonen är den mest uttrycksfulla delen av ansiktet på grund av deras intima samband med känslor. Din roll i kommunikation är avgörande.
När du är uppmärksam på något eller någon som dina elever utvidgar och när du inte tycker om något de samarbetar med.
Den tid under vilken blicken hålls ger oss mycket information om den andra personen.
Blyga människor inte kan hålla blicken länge, människor som stirrar förmedlar en utmanande eller aggressiv attityd, och de som tittar direkt in i ögonen förmedlar mer positiva känslor.
När det gäller kön ser kvinnor mer än män när de kommunicerar eftersom de känner mindre alibi för att uttrycka sina känslor och är mer mottagliga för att lyssna och förstå andras känslor.
Skillnaderna mellan män och kvinnor beror på att barn från tidig ålder har lärt sig att kontrollera och kamouflera sina känslor.
Tips : När du pratar och lyssnar på andra kan du försöka se direkt för att göra ett bättre intryck och undvika att utseendet blir utmanande.
2. Leendet
Leendet hjälper dig att känna dig empatisk, visa dina känslor och känslor och upptäcka andras, men hur vet du om någon ler mot dig uppriktigt eller är falsk?
Mycket enkelt, människor som ler uppriktigt och spontant förflyttar musklerna i munnen, de som omger ögonen och lyfter sina kinder, medan människor som förfalskar dem bara rör sig i munnen.
Det vill säga att människor som ler uppriktigt har kråka fötter markerade medan deras kindben stiger, medan människor som förfalskar dem inte.
Tips : att skaffa ett leende är svårt, men det upptäcker det inte så mycket. Titta på människorna omkring dig, hur de ler och lär dig att upptäcka mellan dem som uppriktigt visar dig sina känslor och de som inte gör det.
3. Armarna
Den vanligaste gesten du gör med armarna är att korsa dem. Med denna gest är det du skapar en barriär som du försöker ta bort från dig själv de oönskade omständigheter som du inte gillar eller som stör dig.
När du korsar armarna överför du en defensiv, negativ inställning, och om du har knytat nävar ovanpå blir denna inställning en fientlig inställning.
Den defensiva barriären som du skapar med dina armar kan också skapas med vardagliga föremål som en bok, en jacka, en väska …
Tips : Om du vill upptäcka om en person är defensiv mot dig, titta på hans armar, precis som om du vill dölja din ilska eller avvisande mot någon, korsa inte dem.
4. Händerna
I icke-verbal kommunikation är händerna mycket viktiga, även om du ofta inte känner till det.
Att visa handflatorna betyder sanning, ärlighet, att du inte döljer någonting. Tvärtom, om du håller händerna i fickorna, det vill säga att du inte visar dem, betyder det att du gömmer något.
Men om dina händer är i fickorna men tummen sticker ut eller tummen är i fickan och resten av fingrarna sticker ut, betyder det att du har allt under kontroll.
Tips : om du vill göra ett gott intryck, visa händerna, behöver du inte göra något specifikt med dem, bara dölja dem för att ge en bättre bild av dig själv.
5. Benen
När du sitter och korsar benen symboliserar det samma sak som när du korsar armarna: en negativ inställning till något eller någon.
Korsningen av armarna är mer negativ än korsningen av benen och om båda inträffar samtidigt är den defensiva och negativa inställningen mer än uppenbar.
Du måste vara försiktig när du tolkar den här gesten hos kvinnor, eftersom vissa av dem korsar benen när de sitter eftersom de tror att denna hållning är mer elegant och feminin.
Tips : Liksom med dina armar, att veta vad som korsar dina ben betyder att du både kan upptäcka defensiva attityder och dölja dem.
6. Fötterna
Fötterna är en del av kroppen som vi vanligtvis inte fixerar på, vi ägnar mer uppmärksamhet åt gesterna i ansiktet eller händerna före
fötterna.
Detta är ett misstag eftersom fötterna inte ljuger, de avslöjar faktiskt mer information än du kanske tror först.
Om du till exempel står och du korsar en fot över den andra överför du en känsla av stängning mot de andra, och om du vrider foten från sidan av vristen utåt betyder det att du är obekväm i den situation där du befinner dig.
När det gäller fötternas riktning, om du pratar med någon och i stället för att ha båda fötterna mot den personen har du en mot sidan, betyder det att du vill lämna, fly från den situationen eller sluta prata med den personen.
Tips : om du lär dig att tolka vad fötterna säger om en person blir det lättare att interagera med dem: du vet när de vill lämna, om de är obekväma eller stängda för andra.
7. Hälsningen
Vi kan hälsa varandra på två olika sätt: med två kyss eller med en handskakning. Den första hälsningen används med människor som är närmast dig och den andra med främlingar.
Hur du skakar handen säger mycket om en person. Om greppet är svagt, vad du visar är passivitet och brist på självförtroende, precis som om greppet är för starkt, visar du dominerande och aggressiv.
Tips : idealet är att ge en klämma mellan de två som vi just har beskrivit, på ett sådant sätt att du verkar säker och säker på dig själv.
8. Personligt utrymme
Det utrymme du skapar när du kommunicerar med en annan person är mycket viktigt.
Edward Hall, en amerikansk antropolog, beskriver fyra olika typer av avstånd:
- Intimt avstånd: mellan 15 och 45 cm. Detta avstånd fastställs endast med personer du litar på och som du är känslomässigt knuten till.
- Personligt avstånd: mellan 46 och 120 cm. Det är avståndet du håller på en fest, på jobbet, i vänliga samtal …
- Socialt avstånd: mellan 120 och 360 cm. Det är avståndet som du upprättar med främlingar som du inte har någon relation med, till exempel rörmokaren.
- Allmänt avstånd: mer än 360 cm. Det är det avstånd som du placerar dig själv när du ska tala offentligt inför en grupp människor.
Tips : idealet är att respektera den andra personens utrymme utifrån den typ av relation du har så att den andra inte känner sig invaderad eller skrämd.
9. Kroppshållning
Kroppshållningen du antar påverkar starkt de första intryck du gör.
Om du till exempel går in i ett rum med huvudet högt och bröstet upprätt, kommer du att visa en säker och säker personlighet, och omvänt, om du kommer in med huvudet och axlarna sjunkande, vad du förmedlar är osäkerhet.
Tips : reflektera över vilken typ av hållning du brukar anta och lära dig att vara säker framför andra genom din kropp.
10. Bilden
Bild, som kroppshållning, påverkar starkt intryck.
Det är väldigt viktigt att ha en noggrann och lämplig bild till de situationer du möter varje dag, det vill säga att du inte går klädd i samma sak till en jobbintervju som när du går på fest med vänner.
Råd : att ha en lämplig och korrekt bild av situationen öppnar många dörrar. Ta hand om ditt fysiska utseende och kom ihåg att "det finns ingen andra chans att göra ett bra första intryck."
”Med fingeravtryck från en man, i ärmarna på hans kappa, i hans stövlar, vid knäna på hans byxor, vid kallhår på fingrarna, genom hans uttryck, med manschetten i hans skjorta, med hans rörelser … var och en en av dessa saker avslöjar lätt en mans avsikter. Att allt detta tillsammans inte belyser den behöriga förhören är praktiskt taget tänkbart ”. Sherlock Holmes.
Kommunikationen
Kommunikation är den process genom vilken information sänds och utbyts mellan en avsändare och en mottagare.
Idag lever vi i ett samhälle där vi ständigt kommunicerar, vare sig det talar ansikte mot ansikte, via telefon, via e-post, genom snabbmeddelanden … och det är normalt, eftersom människor är sociala av naturen.
Inom kommunikation kan vi skilja mellan:
- Muntlig kommunikation.
- Paraverbal kommunikation.
- Icke-verbal kommunikation.
Verbal kommunikation är vad du gör muntligt och skriftligt.
Paraverbal kommunikation hänvisar till hur du säger saker, det vill säga vilken typ av intonation du använder, vilken hastighet, vilken volym, vilken rytm, vilken betoning … Denna typ av kommunikation gör att du till exempel kan fråga, utropa eller vara ironisk.
Icke-verbal kommunikation sker genom signaler och tecken som saknar en verbal syntaktisk struktur och är den typ av kommunikation som jag kommer att fokusera på i hela denna artikel.
När vi talar om icke-verbal kommunikation hänvisar vi till utseende, gester, ställningar, attityder, tillstånd, kroppsrörelser … som du visar när du kommunicerar.
Kort sagt: verbal kommunikation är vad du säger, paraverbal är hur du säger det och icke-verbal är vad du förmedlar. Uppsättningen av dessa tre typer av kommunikation gör att du kan få ditt meddelande korrekt till mottagaren.
När någon typ av kommunikation misslyckas är det troligt att den person du vill förmedla meddelandet till får felaktigt, vilket leder till missförstånd och förvirring.
referenser
- Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesics i multimodal kommunikation: de huvudsakliga användningarna av huvudrörelser. Forskningsforum, 17, 643-652.
- Siegman, AW, Feldstein, S. (2009). Icke verbalt beteende och kommunikation. ( Andra upplagan). New York: Psychology press.
- Knapp, ML, Hall, JA, Horgan, TG (2012). Icke-verbal kommunikation i mänsklig interaktion. (8: e upplagan). Boston: Wadsworth
Cengage Learning. - Beebe, SA, Beebe, SJ, Redmond, MV, Geerinck, TM, Wiseman, LS (2015). Interpersonell kommunikation. Förhållande till andra. (6: e upplagan). Toronto: Pearson.
- Feldman, RS (2014). Tillämpningar av icke-verbala beteendeteorier och forskning. New York: Psychology press.
- Manusov, VL (2009). Källbok för icke-verbala åtgärder: Going Beyond Words. New York: Routledge.
- Ekman, P. (2009). Darwins bidrag till vår förståelse av känslomässiga uttryck. Philosophical Transactions of the Royal Society,
364, 3449–3451.