HUR MAN FÖRBÄTTRAR EFFEKTIV KOMMUNIKATION: 10 PRAKTISKA TIPS - GEOGRAFÍA

Den effektiva kommunikationspersonalen , organisationer och företag är mycket viktigt för att uppnå mål och utveckla personliga relationer de mest komplexa utmaningarna i livet, såsom sociala relationer som är betydelsefulla (mor / far-barn, familj, arbete, etc.) eller framstegen i din professionella karriär kräver korrekt hantering av kommunikation.

Oavsett om det är muntligt eller skriftligt är kommunikation inte en enkel fråga. Den goda nyheten är att förmågan att kommunicera kan läras. Genom att följa dessa riktlinjer kommer du att lära dig att förbättra effektiv kommunikation och du kommer snart att märka förändringar i acceptans, förtroende och professionell utveckling.

10 steg för att utveckla effektiv kommunikation

1-Ta inget för givet

Många människor, särskilt inom det professionella området, är övertygade om sin kommunikativa överlägsenhet och håller övertygelser som:

"Jag är en bra kommunikatör … alla andra har problemet."

"Mitt sätt att kommunicera är inte problemet, det är andra som inte vet hur man lyssnar."

Att påpeka andras misstag som motivering för våra problem är tidsfördrivet i individualistiska samhällen, en åtskillnad som forskaren Miller föreslog 1984 ¹ .

Denna kommunikationseffekt som jag talar om är en attributeffekt: tolkning eller förklaring som görs om orsakerna, motiven och orsakerna till någon händelse (inklusive övertygelser, attityder och beteenden) antingen i andra eller hos individen som gör det.

Forskaren Kelley föreslog att om människor agerade som forskare, kunde vi endast ådra oss en sådan tillskott om vi i den konkreta situationen föreslog ² :

När vi är med den personen händer samma sak oss.
Den personen har samma problem med fler människor.

På grund av kulturella och inlärningsskäl är vi emellertid inte vetenskapliga eller objektiva när vi gör tillskrivningsbedömningar.

Att återvända till exemplet är det enklaste och snabbaste sättet att skylla den andra på ett visst problem. Varför?

Bekräftande trendförspänning: vi ådrar oss denna attributiska förspänning om vi inte söker information som ligger utanför vår personliga uppfattning eller om vi överlägger vår bedömning av andras.

Det vill säga, om vi agerar som människor snarare än forskare, tar vi förmodligen den andra personens fel för givet även om det bara är Kelleys första föreslagna observation.

Lärande och personlig utveckling är den största fienden i vårt tänkande. Om vi anser att vi är perfekta och andra är dåliga kommunikatörer kommer vi aldrig att fråga oss själva vad vi kan förbättra.

Sanningen är att vi alla har styrkor och svagheter i de olika aspekterna av interpersonlig kommunikation. Det finns inte en enda person på planeten som inte behöver arbeta för att förbättra sin kommunikation eftersom det är ett jobb för livet, vi får aldrig låta vår vakthåll.

2-Känn dig själv

Innan du bestämmer dig för att göra förändringar i ditt sätt att kommunicera bör du veta vad dina styrkor är att försöka underhålla dem och lära av dem eller vilka är dina svagheter som du bör arbeta med.

Ta dig lite tid att granska de senaste kommunikativa möten du har haft. Ställ dig själv frågor och försök att beskriva din kommunikationsstil. Några av de frågor du kan ställa dig själv i varje kommunikativ scen som du kommer ihåg är följande:

Hur har jag kommunicerat (beteenden, attityder, typ av argument som används osv)?
Vilka var konsekvenserna för att ha kommunicerat på detta sätt?
Vilka av de använda kommunikationsverktygen har varit mer positiva och vilka har varit mer negativa?
Vilka verktyg kan du använda i stor utsträckning?
Och bland de negativa, hur kan du undvika att drabbas av dem?

3-Håll en global vision

Föreställ dig att du befinner dig i gruppsamarbete med arbete eller studier. Förmodligen är det viktigaste för dig och för gruppen uppgiften. Detta är dock ett dubbelkantigt svärd.

När det finns en uppgift att utföra tenderar vi att fokusera på den och försumma att handla med människor. När detta är fallet, försök att hålla en översikt över vad som händer.

Eftersom de flesta jobbprestationsfel beror på dålig kommunikation, försök att vara gruppens objektiva röst. Dessutom kommer du vid många tillfällen att delta i gruppdiskussioner. Om du har varit observatör, vet du hur du kan identifiera orsaken till konflikten för att lösa den.

4-Lyssna innan du pratar

Nära relaterade till föregående punkt finner vi detta fenomen. Du kommer säkert att kunna identifiera flera kommunikationssituationer i ditt liv där du har befunnit dig försvara din position tand och spik.

Ju viktigare ämnet som ska diskuteras i en konversation är för oss, desto mer kommer vi att försöka få vår åsikt beaktad.

Detta kan leda till att vi inte lyssnar och monopoliserar talet eller ens konfronterar oss med andra på grund av utbredningen av vår synvinkel. Men vid många tillfällen är din syn och andras synvinkel inte så motsatt som den kan verka först.

Därför är den bästa strategin för att undvika att befinna oss i obekväma situationer som får oss att minnas konversationen som ett misslyckande, att lyssna innan vi pratar och försöka tillhandahålla korta men mycket informativa argument på ett assertivt sätt.

5-Arbetssäkerhet

Som en mittpunkt mellan passivitet och aggressivitet i vår kommunikationsdiskurs finner vi självhäftighet. Även om det här kommer från latin (bekräftelse av en viss säkerhet), beskrivs för första gången i detalj av Wolpe och Lazarus 1958.

Assertivitet består av att hävda oss själva och respektera oss själva, säga vad vi tänker och säga utan rädsla för hämnd, ja, alltid göra det med elegans och från en position med maximal respekt.

Vad måste jag göra för att vara påstås?

Berätta alltid sanningen, vare sig det är positivt eller negativt för din samtalspartner utan att behandla honom med förakt eller skicka skadliga meddelanden. Assertivitet innebär elegans och respekt för andra.
Få ditt meddelande klart, kortfattat, snabbt och kraftfullt. Assertiv kommunikation förstår inte tvekan. När det gäller effektiv kommunikation är mindre alltid mer.
Prata om vad du vet, basera dig aldrig på bara spekulationer eller uppfattningar. Varför? Om din trovärdighet som informationskälla minskar är det mycket troligt att din samtalsperson tar chansen att "äta" dig med sina argument och gå in i en cirkel av aggressiv-defensiv kommunikation.
Bjud in dialog, ställa frågor och be om deltagande.
Lyssna aktivt till din samtalspartner. Aktiv lyssnande är en övervägande icke-verbal kommunikativ dimension ³ . Ditt ansiktsuttryck och dina bekräftande gester kommer att indikera din åsikt till din samtalspartner utan att behöva tala. Detta är ett utmärkt sätt att spara ord och uttrycka dig när du lyssnar. Dessutom kommer du att stimulera till en större kommunikationsmotivation och intresse för dig som person med vilken du ska dela synpunkter.

6-ha en positiv attityd

Varje kommunikationshandling mellan människor innehåller dessa två komponenter.

Attityder härrör från våra övertygelser, känslor och avsikter. Psykologen Allport definierade dem som mentala och neurologiska dispositioner som är organiserade utifrån erfarenhet som utövar ett riktande eller dynamiskt inflytande på individens reaktioner på alla objekt och på alla situationer som motsvarar dem.

Om vi analyserar denna definition ser vi att i en kommunikativ handling är våra attityder lika viktiga som vårt beteende. I varje kommunikativt utbyte kommer våra attityder alltid att finnas närvarande och ge information till vår samtalspartner.

När jag talar om attityder, menar jag både de som vi har gentemot oss själva och de som vi tar mot den andra personen, och båda typerna av attityder är av största vikt.

Om din inställning till dig själv är negativ (låg hänsyn till dig själv) kommer det att återspeglas i ditt sätt att kommunicera, vilket gör uppgiften mycket svårare.

På vilket sätt? En person som inte värderar sig själv och vill ha det nog kommer att orsaka samma effekt i sin samtalspartner och hans trovärdighet kommer att minskas.

Tvärtom, om du upprätthåller positiva inställningar till dig själv ser du snabbt att andra kommer att ha ett större intresse av att höra din åsikt och acceptera dina argument.

7-Anpassa till din samtalspartner

Allt kommunicerar: du, din samtalsperson, ämnet, ögonblicket, platsen och vägen.

Beroende på vad konversationen ska vara, bör kontexten anpassas. Således är ett arbetssamtal inte detsamma som en konversation med vänner eller familj.

Hur som helst, den viktigaste aspekten är personen som du kommunicerar med. I den riktningen sa Einstein: "Du förstår inte något om du inte kan förklara det för din mormor."

8-Empati: Vad tänker min samtalspartner?

Du ställer förmodligen dig själv denna fråga ofta när du har en konversation. Om så är bra, bra. Empati är förmågan att uppleva en annans tankar, känslor, känslor och avsikter.

Ju bättre du känner en person, desto bättre kan du känna dig med, och ju mer du vänjer dig att tolka vad den andra personen känner eller tänker, desto bättre blir din förmåga.

Om din samtalsperson känner att du är empatisk med honom kommer han att känna sig mer intresserad och motiverad av din konversation. Det är därför empati är ett kraftfullt kommunikationsverktyg. Genom att intressera dig för andra får du intresse.

Vad kan jag göra för att vara empatisk i konversation?

Fråga honom om dina intryck är korrekta. Försök att gissa vad den andra personen tänker eller känner under samtalet. När du har en ungefärlig idé, fråga indirekt med hjälp av uttryck som "Det verkar som …. Jag har rätt?" eller "Jag får intrycket att …". Baserat på svaret får du ledtrådar för att tolka signalerna från den specifika personen.
Var uppmärksam på din samtalsutseende: Det är inte förgäves att det sägs att ögonen är själens spegel. En persons utseende kommer att berätta hur de känner sig.
Känslomässig ömsesidighet: Om det du vill ha är för den person du pratar för att uttrycka sina känslor, börja med att göra detsamma. Det är mycket troligt att den här personen anpassar sig till din uttrycksnivå.

Närhet till empati är begreppet etisk kommunikation. Detta hänvisar till att ta hänsyn till välbefinnandet hos den person som du interagerar med och visar din känslighet för deras känslor och övertygelser.

Om en person känner sig förståd, är de mer öppna för att lyssna på dig och uttrycka vad de verkligen känner.

9-Observation och aktiv lyssnande

När vi kommunicerar kan alla våra sinnen ge oss mycket värdefull information. Genom att använda hörselkänslan som en prioritering får vi endast 45% av den totala informationen som överförs av vår samtalspartner: ton av röst, volym, rytm och innehåll.

De andra 55% av kommunikativ information kan uppfattas genom synskänslan ³ men för detta måste vi träna och vänja oss med att fånga dessa nycklar: uttryck, gester, position, andningsfrekvens, avstånd, etc.

När vi lyssnar på vår samtalspartner måste vi vänja oss att göra det aktivt, det vill säga att extrahera den maximala informationen från de fångade stimuli: tänkande, göra föreningar och tolkningar, etc. Ett bra motiverande verktyg för att följa ditt tal är också att göra små nickar med ord eller gester.

10 - Se upp för kommunikationsstörningar

Ett av de bästa sätten att lära sig att kommunicera effektivt är att fixa och avhjälpa våra misstag. Det finns vissa kommunikativa förändringar som sker med hög frekvens i alla kommunikativa utbyten:

Förvrängning : består av att delvis eller subjektivt tolka informationen som överförs av vår samtalspartner. När vi lyssnar måste vi placera oss i referensramen för den person som talar och försöka isolera våra egna, baserat på våra erfarenheter och lärdomar. Varje person är en värld.
Utelämnande : Eftersom mänsklig uppmärksamhetskapacitet är begränsad förlorar vi normalt en del av den information som överförs av vår samtalspartner. Detta kan bli frustrerande och demotiverande för den person du pratar med. Försök att modulera din uppmärksamhet så att du kommer ihåg viktig information och filtrera bort mindre relevant information. För att veta vad som är viktigt, måste vi vara uppmärksamma på det icke-verbala språket hos vår samtalspartner, som kommer att accentuera det med ett större emotionellt innehåll.
Generalisering : denna förändring, till skillnad från de tidigare, hänvisar till dina kommunikativa meddelanden som svar på din samtalspartners. Vi tenderar att generalisera en specifik situation till "alltid, aldrig, allt, ingenting osv.". Försök att undvika att använda dessa uttryck genom att generalisera specifika fall som personen du pratar med överför till dig. Varför? Detta kommer att orsaka en känsla av oförståelse hos din samtalspartner som kommer att översätta till avslag och frustration gentemot dig.

referenser

Miller, JG (1984). Kultur och utvecklingen av vardagens sociala förklaring. Journal of Personality and Social Psychology, 46, 961–978.
Kelley, HH (1971). Attribution i social interaktion. New York: General Learning Press.
Mehrabian, Albert (1969): "
Vissa referenser och mått på icke-verbalt beteende". Beteende Forskningsmetoder och instrument, 1, 203-207.
Xlibris Corporation. (2008). Effektiva kommunikationsfärdigheter: grunden för förändring.
Chambers, HE (2001). Effektiva kommunikationsfärdigheter för vetenskapliga och tekniska yrkespersoner. Grundläggande böcker.

HUR MAN FÖRBÄTTRAR EFFEKTIV KOMMUNIKATION: 10 PRAKTISKA TIPS - GEOGRAFÍA - 2025