SIDOKOMMUNIKATION: EGENSKAPER, FÖRDELAR, NACKDELAR, EXEMPEL - JOBB - 2025

Den laterala kommunikation är en dubbelriktad väg för att överföra information mellan medlemmar i ett bolag som har samma hierarkiska nivå. Det kan uppstå mellan personer i en grupp eller från olika avdelningar. Till exempel använder två kundtjänstpersoner som kräver arbete den här typen av kommunikation.

Det uppfyller de grundläggande målen för kommunikation inom en organisation. Det kan utföras via officiella kanaler och andra med mindre konventionell användning. Det goda flödet av information har fördelar inom företag, eftersom det främjar anställdas motivation och är nyckeln i produktivitetsprocessen.

Sidokommunikation sker mellan medlemmar i ett företag som har samma rang. Av Werner Heiber https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

Den så kallade horisontella kommunikationen gör att beslutsfattandet kan vara mer effektivt eftersom det ger arbetarna förtroende för de processer som genomförs. Detta sätt att ha kontakt mellan alla människor som utgör avdelningarna kan uppnå bättre samordning av uppgifterna och lösa konflikter som är typiska för att arbeta tillsammans.

Sidokommunikationsegenskaper

Idag dominerar sidokommunikation i företag för att främja lagarbete och kamratskap. På detta sätt fungerar kommunikation som en social komponent för att förbättra det organisatoriska klimatet.

Företag har förändrats och hierarkier lämnas allt mer åt sidan för att ge plats för kommunikativt arbete och engagemang för all personal.

I det här antagandet kan Apple-företaget nämnas som ett exempel. Dess VD, Steve Jobs, förklarade i en intervju att framgången för varumärket berodde på att de är "ett otroligt samarbetsföretag (…) vi har otroligt lagarbete"

Sidokommunikation tillåter detta och gör också att arbetarna känner sig fri att uttrycka sina åsikter. En väl använt intern kommunikationsstrategi fungerar som ett sätt att behålla mänskliga talanger.

Detta är möjligt eftersom personalen känner sig bekväma med det utförda arbetet och skapar företagsidentitet. Enligt detta koncept är egenskaperna hos horisontell kommunikation mycket specifika:

- Har medarbetare på samma nivå oavsett om de tillhör samma avdelning eller inte.

- Det tillåter utbyte av information och uppgifter på ett enkelt och snabbt sätt.

- Bidrar till utvecklingen av empati mellan medlemmarna i en grupp.

- Genererar att informationen når sin destination utan snedvridning och i realtid.

Fördelar och nackdelar

En av fördelarna med sidokommunikation är att det uppmuntrar teamarbete. Av mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

När sidokommunikation genomförs i ett företag uppnår människor med samma rang en effektiv samarbetsprocess och är mer öppna för att samarbeta i alla processer. Detta sätt att vara i kontakt med varandra har fördelar och nackdelar.

- Fördel

Dialog påverkar direkt en framgång för en organisation, eftersom nära och direkt sidokommunikation har en rad fördelar som är närvarande så snart den genomförs.

Meddelandets enhetlighet

Eftersom denna typ av kommunikation inträffar mellan anställda med samma hierarkinivå förhindras meddelandet från att förvrängas. På detta sätt finns det större öppenhet och säkerhet i en organisations handlingar.

Detta minskar också möjligheten att ge dåliga kommentarer och förbättrar förståelsen för alla medlemmar.

Snabb spridning av meddelandet

När det finns informationsutbyte mellan teammedlemmar och undvika byråkrati sprids meddelandet på ett öppet sätt. Detta gör att alla involverade i gruppen kan ta emot informationen snabbt.

Detta innebär att processer strömlinjeformas och arbetsgrupper samverkar mer effektivt

Idéutbyte

Eftersom det kan ske genom informella kanaler underlättas diskussionen om förslag, projekt och empati genereras bland medlemmarna i organisationen för att genomföra aktiviteter som inte bara förbättrar företagets produktivitet utan också det organisatoriska arbetsklimatet. .

Uppmuntra gruppaktiviteter

Denna kommunikationsmetod gör det möjligt för avdelningarna att lära känna varandra bättre tack vare meddelandets snabba spridning och en teamworkmiljö skapas. Det leder till att målen uppnås på ett optimalt sätt och på ett reducerat tidsrum.

- Nackdelar

Ett överskott av horisontell kommunikation kan också utlösa en serie komplikationer, därför är det nödvändigt att skapa en balans mellan laterala och vertikala dialoger. Det senare hänvisar till meddelanden som skickas från personalen med den högsta hierarkin till de med lägsta rang och vice versa.

Här är några av nackdelarna med att bara upprätta lateral kommunikation:

För mycket information

I denna typ av kommunikationsscheman har meddelanden färre filter, därför överförs en stor mängd data som sedan måste beställas, klassificeras och specificeras.

Brist på förståelse

I frånvaro av en ledare kan en dålig förståelse av meddelandet komma från, brist på tydlighet i strategierna och därför bromsa processerna inom organisationen.

Brist på motivation

Om medlemmarna i ett företag inte är villiga att ge ett extra i sina funktioner, bryts kedjan av sidokommunikation och ansträngningarna från resten av personalen i sökandet efter att uppnå målen misslyckas. Detta resulterar i en brist på produktivitet.

Okunnighet om myndighet

Även om sidokommunikation dominerar i ett företag är det också viktigt att låta sändningen av meddelanden flyta vertikalt.

Om det finns en missförståelse av hur båda fungerar, kommer arbetare i samma rang att ge större betydelse för hanteringen av information mellan sig och kan bli omedvetna om dem som ligger över deras jobb.

Exempel på lateral kommunikation

För att starta sidokommunikation behövs en serie verktyg som e-post, telefonlinjer eller mötesplatser. Detta är några exempel på överföring av information horisontellt:

Avdelningar och interdepartementala möten

Beroende på företagets art kan de göras en gång i veckan, varannan vecka och till och med dagligen. På detta sätt hålls all personal à jour med framsteg, mål, projekt och ny personal.

E-post

Genom att använda e-postmeddelanden kan information nå all personal i realtid. Även i vissa organisationer kan styrelser och filer tas bort och endast elektroniska medier kan användas för att underlätta kommunikation.

Om den här metoden väljs är det viktigt att skapa regler för att uppmuntra korrekt användning av e-post.

referenser

1. Sara Diez Freijero (2006) Kommunikationstekniker.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Ledning och personalhantering
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Leader of Apple: Management Lessons from a kontroversial genius.
4. Roger D'Aprix (1999) The Communication for Change.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Intern kommunikation i företaget.