EMOTIONELL INTELLIGENS PÅ JOBBET: FÖRDELAR OCH UTVECKLING - JOBB - 2025

Den känslomässiga intelligensen på jobbet är förmågan att förstå känslorna för att utföra arbetsuppgifterna och förstå andras kamrater.

Det är en grundläggande färdighet för självprestanda, för att skapa en god arbetsmiljö, utveckla team och för ledarskap. Det gör det möjligt att reglera stämningen, hantera konflikter, motivera, träna, bland andra grundläggande uppgifter för alla jobb, särskilt ledarskap och folkhantering.

Varför är emotionell intelligens så viktig på jobbet?

Detta är några av orsakerna:

Du kommer att ha bättre personliga relationer

Att förbättra din känslomässiga intelligens gör att du kan interagera och kommunicera mer effektivt.

Förbättra ledaregenskaperna

Om du är lagledare är det viktigt att du har denna kompetens. Med det kommer du att kunna förstå dina medarbetare bättre, motivera dem, förbättra deras engagemang eller få dem att fungera som ett team.

Öka din motivation

Kanske är detta det viktigaste. För att fungera bra är det inte bara nödvändigt att ha rätt kompetens utan att ha motivation. Och med känslomässig intelligens kan du lära dig att motivera dig själv.

Konfliktlösning

Det finns alltid konflikter mellan människor och därför också på jobbet. Det bästa är att dessa bygger på uppgiften (till exempel hur man gör en rapport, vilken dag att presentera den, vad man ska inkludera …) och inte på personliga relationer (kritisera personliga egenskaper hos kollegor).

Självkontroll

Självkontroll är också en av de viktigaste färdigheterna, inte bara på jobbet utan i livet i allmänhet.

Att utveckla det gör att du kan undvika att göra saker eller säga saker du inte borde, arbeta bättre eller behandla kunder bättre.

Ibland är det mycket svårt att bära de mest krävande kunderna. Det finns alltid de som har rätt, även om det också finns de som klagar utan anledning, är för krävande eller oförskämda.

Att ha självkontroll i dessa situationer är viktigt för att tjäna människor väl, en av de viktigaste aspekterna av alla företag.

Kontrollera eller undvik utbrändhet

Utbränningssyndrom (känslomässig utmattning) är ett av de allvarligaste problemen i dag och ett av de vanligaste. Den som måste betjäna klienter riskerar att drabbas av det.

Det beror också på externa situationer (oförskämda klienter, för mycket arbete) även om det kan läras att kontrollera genom att förbättra ditt självkänsla, lära sig avkopplingstekniker, planera ditt arbete eller skapa socialt stöd.

Kampanjer och prestationer

Med en hög känslomässig intelligens kan du öka din motivation, undvika förhalning och förbättra din förmåga att fokusera på mål.

Du kan också skapa bättre arbetsförbindelser och vara mer motståndskraftiga. Alla dessa färdigheter hjälper dig i möjliga kampanjer och att uppnå prestationer.

Hur utvecklar jag emotionell intelligens på jobbet?

Nu ska jag berätta om några sätt du kan lära dig det. Först kommer det att vara mer komplicerat, även om du med tiden kommer att lära dig lite efteråt och du kommer att se resultat.

Ge och få konstruktiv feedback / kritik

Med feedbacken vet du om du gör ditt jobb bra om du måste förbättra det eller om du måste ändra hur du gör det, särskilt om du är ny i din position.

Utan den har du ingen information, du vet inte hur du ska förhålla dig, hur du arbetar eller vad dina chefer förväntar dig.

Om du är en chef är det mycket viktigt att du ger det och om du är anställd är det mycket viktigt att du får det ordentligt och att du också ger det till dina kollegor. Det sätt som det ges är särskilt viktigt och att det inte gör det bra kan leda till brist på tillfredsställelse, bristande engagemang, förvärrad produktivitet och i slutändan förlust av företagets konkurrenskraft.

Hur ger man det korrekt?

• Undvik personlig eller destruktiv kritik: destruktiv kritik är den som ges på ett generaliserat sätt och går direkt till personen. Något som: du gör allt fel! i en ton av förakt och högt.

Logiskt sett är denna typ av kritik skadlig eftersom den kan sänka den andra personens självkänsla och visar en total brist på emotionell intelligens från den person som ger den.

Aldrig, aldrig, aldrig kritisera någons personlighet eller någon personlig egenskap. Detta kommer bara att förvärra produktiviteten, engagemanget och motivation.

• Använd feedback och konstruktiv och uppgiftsfokuserad kritik: en lämplig kritik eller feedback kan vara: "Jag skulle vilja att du granskar rapporten, inkluderar mer specifik information och jag skulle uppskatta om du kan göra det snabbare." I detta fall riktas inte kritiken mot personliga egenskaper och viktig feedback ges (det sägs att du kan göra för att göra bättre) och det görs på ett artigt sätt.
• Ge konkret information : feedback bör ha två mål - att ge information om hur man gör saker bättre och förstärka.

Det är inte samma sak att säga "snälla, förbättra rapporten" än "snälla, jag skulle vilja att rapporten ska ha mer specifik information om ämnet, vara längre, förbättra utseendet och inkludera referenser från var du fick informationen" .

Det andra sättet är mycket mer komplett och på det sättet vet du vad du ska göra specifikt för att förbättra.

• Det förstärker : feedback bör inte ges endast när det observeras att andra gör saker fel, utan när de gör dem bra.

Om du ser att en kollega försöker hårt och du säger "du är väldigt bra, du gjorde bra idag", kommer du att stärka deras beteende och de kommer mer troligt att agera på det sättet igen.

Du behöver inte heller vänta på att andra förstärker dig. Om de inte gör det, gör det mot dig själv när du har försökt hårt eller fått bra resultat: "idag har jag gjort det bra" eller jag är den bästa. "

Arbeta med empati

Människor värdesätter ett jobb mycket mer där andra respekterar oss. På så sätt kommer vi att vara engagerade, motiverade och mindre benägna att lämna företaget.

Empati är i grund och botten kompetensen att sätta sig själv i andras skor. Med det kan resten av beteenden vägledas. Om du ser någon som gör saker fel och du har empati för honom / henne, kommer du att tendera att hjälpa honom / henne och kommunicera assertivt.

För att förbättra det är det bästa att komma ihåg att sätta dig själv i andras skor, inte bara att döma. Varje gång du ser någon ha det svårt, fråga dig själv hur deras liv kommer att se ut och vad de måste känna.

Dra fördel av kollektiv intelligens

Om det finns en bra atmosfär i ett arbetsteam och medlemmarna är kompetenta - och har känslomässig intelligens - kommer bättre resultat att uppnås än i en där miljön är dålig och personliga relationer är konfliktfulla.

Den stora fördelen med team är att när flera personer samlas bidrar olika talanger, färdigheter och kunskap. På detta sätt bildas en grupp med större potential än varje individ. "Hela är större än delarna."

Jag vet inte om intelligensen för hela gruppen kommer att vara större än för varje individ separat, men kapaciteten för skapande och inflytande kommer att bli större.

En person kan vara bra på att kommunicera, en annan ledande, en annan väldigt kreativ, en annan vet språk, en annan forskar. Det tillåter möjligheter som skulle vara omöjliga med bara en färdighet eller kunskap.

För att maximera utrustningens kraft:

-Försök att få alla individer att delta: detta görs genom att vända tal och uppmuntra de mest upprörda människorna att delta.

-Var tydliga om reglerna: reglerna bör förbjudas att förolämpa eller personlig kritik.

-Det uppmuntrar kamratskap: det kan skapas genom att göra fritidsaktiviteter där människor lär känna varandra bättre eller genom att göra dynamik där människor pratar mer om sina personliga frågor än arbete.

-Ondra främja förargelse eller rivalitet.

Förbättra arbetsmiljön

Att ha en god arbetsmiljö är avgörande för att arbetarna ska känna sig engagerade, motiverade och bekväma att arbeta.

De faktorer som påverkar en god arbetsmiljö är:

• Ledarskap: att chefen har en lämplig stil, helst demokratisk, det vill säga att han bryr sig om att saker görs väl, men också om folket och ber om deras deltagande.
• Arbetsgrupper: att relationen i arbetsgrupperna är harmonisk.
• Goda personliga relationer på jobbet.
• Autonomi: att arbetstagaren har en viss autonomi att arbeta och inte behöver ständigt be om tillstånd eller fråga vad han ska göra.
• Kommunikation: att det finns adekvat kommunikation mellan anställda och med klienter.
• Ersättning: att löner och andra belöningar är tillräckliga.
• Träning: tillräcklig utbildning ges vid behov.

Skapa informella relationer på jobbet

Om relationerna på jobbet inte uteslutande är arbete och det också finns informella relationer (vänskap), kan produktiviteten förbättras och problem lösas mer effektivt.

Lösningen av problem som inte förväntas är särskilt bättre i informella arbetsteam. I kritiska situationer - som en brand, en översvämning av kunder, en olycka - kommer det att vara mycket viktigt att medlemmarna i företaget litar på varandra. Det kommer att finnas en känsla av sammanhållning som kommer att främja viljan att lösa problemet.

Om det inte finns någon sammanhållning och förtroende är det troligt att en del misstroar varandra och att åtgärderna inte genomförs tillsammans.

För att skapa informella relationer är det inte bara personligheten hos företagets medlemmar som spelar roll - oavsett om de är mer eller mindre extroverta - utan också miljön eller klimatet, normerna, kulturen och processerna: om det finns pauser för att prata och dricka kaffe , om det är tillåtet att tala, om kulturen är avslappnad, om humor uppmuntras …

Omfamna mångfalden

Eftersom mångfald är en verklighet (till exempel Spanien är det mest multietniska landet i EU), måste vi veta hur vi kan öka de positiva konsekvenserna av detta fenomen. Således bekräftar forskningen att mångfalden, om den främjas under vissa förhållanden, ökar informationen, kommunikationen och kvaliteten på arbetsteam.

För att dra nytta av fördelarna med mångfald rekommenderar jag att du läser den här artikeln, även om jag kort lämnar dig flera tips:

• Undvik fördomar gentemot ras eller etnicitet.
• Kontrollera uppgiftskonflikter och undvika personliga.
• Använd heterogena grupper för svåra uppgifter och homogena grupper för uppgifter som kräver enkla uppgifter: heterogena grupper (med människor från olika kulturer) klarar sig bättre på uppgifter som involverar kreativitet och som inte är brådskande. Homogena grupper presterar bättre på enkla uppgifter, med tidspress och monoton.
• Främja kommunikation: håll möten eller dynamik.
• Det främjar en kultur med positiva attityder till skillnader, där mångfald värderas som ett mervärde.

Och vad tycker du om den här tävlingen? Har du genomfört det i praktiken? Vilka problem har du på jobbet? Jag är intresserad av din åsikt. Tack!