INTERPERSONELLA RELATIONER PÅ KONTORET - KULTURORDFÖRRÅD - 2025

De mellanpersonliga relationerna är ett mänskligt behov och kontoret är ett utrymme som inte undgår den verkligheten. Anställda, ledning, styrelse, leverantörer, alla är viktiga aktörer i en arbetsmiljö och måste oundvikligen interagera med varandra.

Mellanpersonliga relationer är i huvudsak sociala relationer som regleras av lagar, i allmänhet otalade, om social interaktion. Inom arbetsförvaltningen är denna punkt oerhört viktig eftersom den kan påverka prestandan för ett arbetsteam och därmed uppnåendet av affärsmål.

Det bör sägas att eftersom utvecklingen av interpersonliga relationer, en färdighet som är mycket värderad i ledningsmodellerna av dessa tider, är det värt att klargöra några "regler" för denna interaktion på kontoret.

Till exempel i en arbetsmiljö konvergerar människor med olika karaktärer, värderingar, trosuppfattningar, religioner och nationalitet, så att upprätta universella förhållandekoder (ton, hierarki, arbetsflöden etc.) kan undvika bakslag och missförstånd.

Också, och särskilt i dessa tider (med uppkomsten av millennials på arbetsplatsen) verkar det bekvämt att etablera utrymmen (fysiska eller tillfälliga) på kontoret, där rollerna är lite avslappnade och kan genereras en närmare och personlig kommunikation såväl som respektfull.

I själva verket har begreppet psykologiska smekningar utvecklats, som hänvisar till de gester eller handlingar där någons arbete erkänns och värderas uttryckligen och positivt.

De flesta anställda, oavsett deras hierarkiska nivå inom organisationen, uppskattar dessa psykologiska inslag innan de börjar prata om arbete.

Vilka interpersonliga relationer uppstår på kontoret?

Mellanpersonliga relationer som vanligtvis uppstår i en arbetsmiljö är:

Jämställdhetsrelationer

Relationerna mellan kollegor är de mest naturliga, omedelbara och många eftersom det hänvisar till förhållandena med och mellan universitetet för anställda i ett företag.

Liksom alla förhållanden mellan människor, måste det baseras på respekt, god behandling och samarbete. Några mer specifika överväganden i detta avseende skulle vara:

• Ha en positiv attityd.
• Öva tolerans.
• Lyssna aktivt.
• Behåll opartiskhet.
• Undvik att uppmuntra eller sprida rykten.
• Undvik att vara arrogant.

Relationer mellan anställd och chef

Det är en typ av hierarkisk relation och styrs av principer om effektivitet, produktivitet och lydnad.

I denna typ av relation måste protokollet definieras tydligt från början så att varje aktör förstår vilken information de borde och kan begära och erbjuda den andra för att uppfylla målen.

Det är också praktiskt att uttryckligen fastställa gränserna för att undvika att falla i situationer med stress, ogillar, respektlöshet, trakasserier på arbetsplatsen (mobbing) eller någon annan avvikelse. I det här förhållandet har den anställda "trycket" att göra jobbet korrekt och göra bästa möjliga intryck på sin chef.

I sin tur har chefen ansvaret för att leda alla teammedlemmar till målet, utnyttja var och en av sina förmågor.

Några överväganden att ta hänsyn till när du är chefens roll kan vara:

• Undvik favoritism.
• Öva på aktiv lyssnande med alla teammedlemmar.
• Undvik att jämföra människor med varandra.
• Främja ständig interaktion med ditt team. Var mer tillgänglig.
• Ta upp konflikter mellan dina anställda på ett snabbt och professionellt sätt.
• Delegera ansvaret till var och en och gradvis.
• Erkänner teammedlemmarnas framgångar.

När den anställdes roll antas:

• Förbered dig på att utföra det tilldelade arbetet under planerad tid och med den förväntade kvaliteten.
• Respektera chefen oavsett om han är närvarande eller inte.
• Förklara dina förväntningar på ett visst ansvar tydligt och respektfullt.
• Rapportera snabbt och sanningsenligt resultaten av de tilldelade åtgärderna.
• Förstå att det är en person med en roll som kräver att de utnyttjar organisationens resurser (mänskliga och materiella) effektivt.

Förhållande mellan anställd och leverantör

Varje företag kräver ingripanden från tredje part för att följa sin affärsmodell och dessa tredje parter kan vara de leverantörer som företagets verksamhet till stor del beror på.

I det här fallet, nästan mer än i något annat, måste etik och öppenhet råda.

När du är leverantör är det viktigt att:

• Att den erbjudna produkten eller tjänsten levereras under avtalade tider och villkor.
• Att den professionella tonen bibehålls i förhållandet.
• Undvik att erbjuda gåvor så dyra att de verkar vara muta.
• Följ de regler som krävs av företaget.
• Förklara när en rabatt kan påverka kvaliteten på den produkt eller tjänst som ska tillhandahållas.

När den roll som antas är inom företaget (ledande eller inte) och leverantören är den andra, är idealet att ta hänsyn till följande:

• Leverantören är en typ av klient för vilken han förtjänar respekt och god uppmärksamhet.
• Indikationerna om vad som krävs måste anges på det tydligaste och mest refererade sättet som möjligt.
• Det bör inte finnas någon favoritism (undvik intressekonflikter)
• Att bygga förtroende är nyckeln för er båda att vara nöjda med jobbet.

I stora företag är det vanligt att kräva leverantören den så kallade Due diligence, det dokumentet som registrerar resultaten av en utredning av beteendet hos den juridiska enhet som representeras av den leverantören.

Det är en praxis som återspeglar intresset för öppenhet och de bästa termerna i förhållandet.

Arbetstagarrelationer - reglerande enheter

Oavsett produktiv sektor som företaget ägnar sig åt, kommer det alltid att finnas en enhet som måste hållas ansvarig för något: statskassan, arbetsministeriet, etc.

När det gäller regulatorer är nyckeln att följa. Följ i tid med de standarder, koder och processer som krävs av den utförda aktiviteten.

Relationer mellan anställda och klienter

Företagets mål är att tillfredsställa klienten, så idealet är att försöka skapa en relation av ömsesidig kunskap och förtroende.

I detta fall är de kritiska punkterna: hanteringen av förväntningarna och erbjudandets tydlighet.

Även om det är vanligt att höra att klienten alltid har rätt, behöver ibland klienten vägledning för att upptäcka vad produkten eller tjänsten verkligen behöver, så det är ett förhållande som kräver tid för engagemang som gör det möjligt att känna klienten i detalj. kund för att ge lämplig vägledning.

För att stänga bör man säga att interpersonliga relationer på kontoret är avgörande för människor och kan ha stor inverkan på arbetsmiljön och därför på affärsresultatet.

I denna mening bör det finnas enighet om värdet av varje persons bidrag till dessa relationer.

referenser

1. Billik, Gregorio (2001). Interagera med anställda. Återställd från: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Interpersonella relationer på jobbet. Återställd från: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 relationer som du bör ta hand om i ditt företag. Återställd från: entreprenör.com.
4. Psykologi idag (2012). Relationer. Återställd från: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Interpersonell relation och organisatorisk effektivitet. International Journal of Business Management and Leadership. Återställs från: ripublication.com.