VAD ÄR EN AFFÄRSRÅDGIVARE? HUVUDFUNKTIONER - DUDAS - 2025

En kommersiell rådgivare är den professionella som inom ett företag eller handel har ansvaret för att tillhandahålla tillräcklig och fullständig information till deras potentiella köpare eller kunder för att en försäljning ska kunna äga rum.

De mest framträdande funktionerna hos en affärsrådgivare är att tillhandahålla relevant information, känna till marknader och produkter och tjänster och följa upp med kunder.

Den kommersiella rådgivaren är en säljare, men det är också mycket mer än så, eftersom det inte bara är begränsat till att uppnå en försäljning, utan försöker få kunden nödvändig information för att kunna erbjuda den produkt som bäst passar dem baserat på deras behov .

Den kommersiella rådgivaren fullgör också en tvåvägsroll inom företaget, eftersom den förutom att erbjuda användbar information och rådge klienten samtidigt erhåller relevant information som kan användas av företaget för att förbättra sina produkter eller tjänster, dess affärsstrategier och din nyckelmarknad.

Huvudfunktioner för en kommersiell rådgivare

1- Känner till marknaden

En bred kunskap om marknaden inkluderar inte bara att ha exakt information om objektet med försäljningen, utan också att undersöka och känna till kundens verkliga behov för att erbjuda den produkt eller tjänst som bäst passar deras krav.

Att känna till marknaden gör det också möjligt för den kommersiella rådgivaren att kunna upptäcka potentiella kunder, veta var de är och hur man når dem.

2- Känner till den produkt eller tjänst som erbjuds

Det finns inget bättre sätt att ge god affärsrådgivning än genom att prova den produkt eller tjänst som erbjuds och lägga dig själv i kundens skor ett ögonblick.

På detta sätt kommer säljaren att kunna svara på alla frågor som köparen kan ställa och till och med förutse den, vilket ger honom den exakta informationen han letar efter.

3- Var en aktiv rådgivare

Den stora skillnaden mellan en säljare och en kommersiell rådgivare är kanske den aktiva positionen framför försäljningen av den senare jämfört med den förra.

Det handlar inte bara om att svara på de frågor som kunden kan ställa, utan att försöka fördjupa sina behov, lyssna noga och kunna erbjuda det bästa alternativet, även om det kan vara helt annorlunda än vad köparen ursprungligen letade efter.

4- Ge relevant information

I linje med allt som tidigare har sagts måste den kommersiella rådgivaren ha all information om produkten till hands.

Detta uppnås genom att läsa instruktionerna och beskrivningarna för varan, men också genom att testa den, undersöka dess attribut och brister, tillämpningar och försiktighetsåtgärder.

En säljare söker efter det objekt som köparen begärde. En kommersiell rådgivare frågar om behovet som klienten vill täcka med förvärvet av den artikeln och ger bättre alternativ eller bekräftar användbarheten hos den valda.

5- Upprätthålla effektiv kommunikation

Den kommersiella rådgivaren måste ha lämpliga verktyg för att kunna skapa god kommunikation med sin klient.

Detta innebär god muntlig och skriftlig kommunikation, men också att veta hur han ska lyssna, tillämpa psykologi för att få nödvändig information från klienten för att kunna erbjuda det bästa alternativet och få honom att ändra mening om det behövs.

Effektiv kommunikation inkluderar också att vara uppfattande och förståelse och ha en känsla av tidpunkt, både med kunden och medarbetare och företagsledare.

6- Ha en proaktiv inställning

Tänker alltid på kundnöjdhet och lösningen på deras problem, måste den kommersiella rådgivaren förutse deras behov.

Detta är bara möjligt genom att känna kunden väl, veta vad de letar efter och varför, hålla ett register över sin portfölj: vad de har köpt, vad deras livsstil är, deras smak och hobby, hur deras familj består, etc.

På detta sätt kommer den kommersiella rådgivaren att kunna förutse och erbjuda sina klienter fördelar och alternativ redan innan han upptäcker att han behöver dem, till exempel nylanseringar eller uppdaterade versioner av varor som han redan äger.

7- Var mycket välinformerad

Den kommersiella rådgivarens arbete kommer att påpekas anmärkningsvärt i den utsträckning att de har den mest fullständiga informationen till hands, inte bara om de produkter eller tjänster de säljer, utan också om deras konkurrens och deras marknadsegenskaper.

Detta innebär att du är nyfiken, undersöker och håller dig uppdaterad om nyheter, lanserar, avvecklade produkter, förändringar i handels- eller tillverkningspolicyn, lagar och allt som kan påverka eller påverka försäljningen.

8- Följ upp med klienter

Detta är en av de viktigaste delarna av kundservicen och involverar inte bara uppföljning med köpare utan också de som inte hittade sitt behov som uppfylls i handeln.

Den vanliga kunden måste hållas lojal, men den icke-kunden måste alltid försökas locka till sig.

För att uppnå båda är det nödvändigt och användbart att skapa och underhålla en databas som gör det möjligt för affärsrådgivaren att hålla kontakten med sina kunder (verkliga och potentiella) när de har lämnat företaget.

Detta uppnås genom telefonkontakter eller via e-post för att informera dem om nyheter som kan vara intressanta för dem.

9- Kombinera intressen

Tre aktörer ingriper i försäljningsåtgärden: köparen, säljaren och produkten eller tjänsten som marknadsförs, vilket i detta fall representerar företaget.

I alla kommersiella förhållanden är målet att alla aktörer får en förmån, det vill säga att klienten får tillfredsställelse av ett behov, företaget får pengar i gengäld och säljaren tjänar en provision för den försäljningen.

För att detta förhållande ska vara balanserad och varaktig är det nödvändigt att affärsrådgivaren, som inte är mer än broen som förbinder företaget med sin klient, kan hålla alla nöjda och nöjda.

Detta uppnås tack vare god kommunikation mellan de tre parterna och att vara ärlig och tydlig med den information som tillhandahålls i båda ändarna av affärsrelationen.

referenser

1. Kommersiell rådgivare. Återställs från matiascarluccio.com.ar
2. Affärsrådgivaren. Återställs från marketing-xxi.com
3. Vad är en affärsrådgivare? Återställs från pymerang.com
4. Kommersiell rådgivare. Funktionsmanual. Återställs från imagenworld.com
5. Handbok för kommersiell rådgivare. Återställs från clubensayos.com