BETEENDE SEGMENTERING: EGENSKAPER, TYPER OCH EXEMPEL - DUDAS - 2025

Den beteendemässiga segmente är processen för att organisera och gruppera marknaden baserat på resultatet av konsumenterna att tidpunkten för köpet. Det görs med hänsyn till kundernas behov och önskemål, beroende på beteende de visar.

Huvudsyftet är att förstå de olika vanorna med köp, konsumtion och användning som konsumenterna har, att användas av företag för att behålla sina varumärken och produkter, främja deras köp och få dem att delta i konkurrens med soliditeten på marknaden. marknadsföra.

För närvarande använder marknadsföring olika sätt för att nå kunden. I e-postkampanjer är all information som ges av segmentering avgörande, eftersom den tillåter riktade meddelanden relaterade till deras beteende att nå konsumenten.

Betydelsen av beteende marknadssegmentering ligger i det faktum att det gör det möjligt för företaget att definiera vilken produkt som ska marknadsföras och till vem som ska rikta den, med tanke på egenskaperna hos både artikeln och den sektor till vilken den skulle vara avsedd.

egenskaper

- Det kan användas av vilket företag som helst, oavsett i vilket skede det är, med fokus på marknadsföringsinsatser på kundernas beteende gentemot den produkt som undersöks.

- Det utförs av organisationer som huvudsakligen bygger på konsumenternas köpmönster.

- Det gör det möjligt att identifiera konsumenter med liknande beteenden, vilket gör det lättare för företaget att fokusera på deras utveckling och vård.

- Använder historien om konsumenternas beteendemönster för att förutsäga och påverka framtida resultat för köpare.

- Det är personligt, eftersom det fastställer specifika bestämmelser för varje grupp av klienter, med avsikt att låta dem gå framåt effektivt för att uppnå målen.

- En nära relation kan upprättas mellan prestanda för varje beteendesegment och de föreslagna målen.

- Varje beteendesegment måste vara kvantifierbart, tillgängligt, heterogent och på vilka åtgärder kan vidtas. Strategier används för att skapa en kundbas som är lojal mot varumärket.

- Det gör det möjligt att prioritera beslut om fördelning av tid, budget och resurser och försöka uppnå största möjliga kommersiella påverkan.

Ändrar segmentering

Beteende segmentering är dynamisk och förändras, den utvecklas alltid på grund av de ständigt förändrade kundprofilerna. Dessutom måste de grupper som härrör från denna process ha framtida tillväxt för att inte fastna i tid.

Beteendet för varje segment måste utvärderas regelbundet, eftersom kundbeteendet förändras på grund av bland annat faktorer som tid, plats och ekonomiskt ögonblick.

typer

Uppförande i köpprocessen

Den består av att identifiera trender i kundbeteende under den befintliga processen för att fatta ett köpbeslut, inklusive dess komplexitet, hinder och svårigheter.

Sök efter värde

När en kund undersöker en produkt identifierar de aspekter som pris, funktioner och hållbarhet. Attributet som du anser vara prioriterat framför de andra blir en motiverande faktor som avgör köpbeslutet för den artikeln.

Användning av produkter

Användningen av produkter eller tjänster är ett annat vanligt sätt att segmentera kunder efter deras beteende. I detta fall görs det enligt den frekvens som en kund köper eller interagerar med en produkt eller tjänst.

Säsonger och händelser

Den hänvisar till inköp av produkter som är förknippade med evenemang av universell karaktär, som helgdagar, jul och klassernas början. Det inkluderar också sådana av personlig karaktär, som bröllop, födelsedagar, årsdagar, bland andra.

Kundnöjdhet

Konsumentbeteenden kan vara en korrekt och pålitlig källa för att mäta deras tillfredsställelse, särskilt med data som kan fångas upp och uppdateras i realtid och i varje steg i kundköpsprocessen.

Lojalitetsnivå

Genom beteendedata kan konsumenter segmenteras efter deras lojalitetsnivå. Detta hjälper företaget att identifiera sina mest lojala kunder, förstå deras behov och planera strategier för att se till att de uppfylls.

Personliga intressen

Detta är ett instrument för att tillhandahålla individualiserade alternativ med hänsyn till varje kunds personliga och professionella intressen. På detta sätt kommer de att förbli intresserade av produkten.

Nivå av engagemang

Om en kund har positiva upplevelser med ett varumärke kommer de att vara villiga att interagera med det ofta och spendera mer tid på att engagera sig med det.

Användningsfrekvens

Att veta hur ofta en kund använder en produkt eller tjänst kan hjälpa företaget att planera nya marknadsinitiativ och därmed ge varje individ ett erbjudande som uppmuntrar till ytterligare förhandlingar.

exempel

Uppförande i köpprocessen

Hallmark-kort är utformade för alla typer av evenemang. Tätningens huvudorientering var att kunden vid något tillfälle skulle hitta rätt korttyp; så att du kan ha det perfekta alternativet att uttrycka dig själv.

Sök efter värde

Colgate- och Sensodyne-företagen har produkter som konkurrerar med varandra. På detta sätt fångar de människor med känsliga tandkött med olika alternativ.

Kunden letar i den här artikeln efter smakattribut för att minimera känsligheten och kostnaden. Således kommer attributet att det tar över de andra att vara det som bestämmer köpet av det ena eller det andra.

Denna faktor måste övervägas av företaget så att den kan förbättra sin produkt och uppnå marknadsledande.

Lojalitetsnivå

De bästa exemplen på företag som utövar denna segmentering tillhör bland annat hotellbranschen, flygbolag, restauranger.

Ett exempel är Copa Airlines-företaget. Detta flygbolag erbjuder utmärkta tjänster och har ett resande miles-program som gynnar de mest lojala kunderna.

När ett företag strävar efter att ge kunderna den bästa upplevelsen skapar det varumärkeslojalitet; därför kommer lojala Copa-kunder att flyga med flygbolaget när de behöver det.

Användning av produkter

Hudvårdsprodukter riktar sig till sina kunder genom att erbjuda stora paket för användare i kategorin tung användning, samtidigt som de erbjuder små paket för dem i kategorin med lägre konsumtion.

Ett annat exempel är LG Electronics-företaget. Detta företag marknadsför sina produkter som erbjuder de största rabatterna till den största köparen. Du kan erbjuda 5% rabatt på en TV och 15% rabatt vid köp av luftkonditionering.

referenser

1. Fieldboom (2018). Använda beteendesegmentering för att förstå dina kunder. Hämtad från: fieldboom.com.
2. Hitesh Bhasin (2018). Beteende segmentering. Marketing91. Hämtad från: marketing91.com.
3. Victoria Dellacava (2016). Vad är beteendesegmentering? The Bridge Corp. Hämtat från: thebridgecorp.com.
4. Gary De Asi (2018). 10 kraftfulla beteendesegmenteringsmetoder för att förstå dina kunder. Pointillist. Hämtad från: pointillist.com.
5. Marketing Tutor (2018). Beteende Segmentation Definition med exempel. Hämtad från: marketingtutor.net.