DE 3 KOMMUNIKATIONSSTILARNA OCH DERAS EGENSKAPER (MED EXEMPEL) - GEOGRAFÍA - 2025

De viktigaste kommunikationsstilarna är passiva, självhäftande och aggressiva, eftersom man accepterar att det självhäftande är det mest lämpade att skapa personliga relationer och kommunicera. Varje person är närmare en eller annan stil, ingen kommunicerar på ett helt passivt, aggressivt eller assertivt sätt.

Sett från en mer definierande synvinkel betraktas kommunikation som en dynamisk process där tre element ingriper: avsändaren (sänder meddelandet), mottagaren (tar emot meddelandet) och kanalen (medium genom vilket meddelandet sänds). meddelande).

En kommunikation syftar alltid till att få svar. Detta svar anses vara syftet med att utföra meddelandet. När svaret vi får från mottagaren stämmer med vad vi förväntade oss anses kommunikationen ha varit effektiv.

Använder vi alltid samma kommunikationsstil?

Varje kommunikationsstil kan beskrivas utifrån komponenterna i sociala färdigheter som individen använder. Varje person har en kommunikationsstil som dominerar i förhållande till de andra två.

Även om det är sant att vi vanligtvis kommunicerar oftare i en av dessa stilar, beroende på vår samtalspartner, ämnet eller den givna situationen, kan vi rotera mellan de tre stilar som finns.

Om vi ​​till exempel befinner oss i en miljö som vi anser osäkra, till exempel arbete, är det troligt att vi använder en passiv kommunikationsstil. Tvärtom, i familjemiljön tenderar vi att anta en stil mellan aggressiv och självständig, på grund av det förtroende som denna miljö skapar i oss.

Vissa av dessa stilar hjälper oss att underlätta relationer med andra, medan andra kommer att göra det svårt genom att påverka banden som förenar oss med den personen. De underlättande kommunikationsfaktorerna är alla som bidrar till att minska ansträngningen som mottagaren måste göra för att förstå meddelandet.

Dessa faktorer genererar hos denna individ en positiv och samverkande attityd, vilket gynnar förhållandet mellan avsändare-mottagare. Således kommer det att bero på den kommunikationsstil som vi använder för att kommunicera, att vårt meddelande når mottagaren som vi har velat ge ut det från början och inte tolkas fel.

Vi beskriver var och en av de tre kommunikationsstilarna nedan: assertiv, aggressiv och passiv.

Assertiv kommunikationsstil

Denna stil är mellanprodukten mellan den aggressiva och den passiva stilen och är karakteristisk för människor som kan försvara sina egna intressen och åsikter samtidigt som de respekterar att andra har sina. Det är den enda kommunikationsstilen som underlättar förhållandet mellan människor.

Den påståsiga personen vet hur man försvarar sina rättigheter medan han inte håller med och förstår och respekterar samtalsperspektivens synpunkter. De är vanligtvis människor som tycker om god självkänsla, har självförtroende och är självsäkra.

De letar efter tillfredsställande lösningar i kommunikation för båda parter utan någon avsikt att manipulera. Kort sagt, de känner sig avslappnade och kontrollerar situationen, vilket underlättar kommunikationen. De gillar sig själva och andra gillar dem. Dessa människor använder vanligtvis "jag" -meddelanden, det vill säga meddelanden som: "jag tror", "jag tror", "jag önskar" …

Kommunikationsförmåga hos assertiva människor

Kommunikationsförmågan som människor med en assertiv stil brukar ha är:

• Å ena sidan empati, det vill säga förmågan att sätta sig själv på den andra platsen och synvinkeln och att kunna sätta sig själv i sin situation med hänsyn till deras känslor, förväntningar och intressen.
• Å andra sidan, aktiv lyssnande, som består av att förstå och förstå all information vi får från vår samtalspartner och deras sammanhang, genom att undvika avbrott eller tidigare bedömningar.
• I sin tur kommer vi att ge feedback via vår icke-verbala kommunikation (gester, signaler och beteenden) så att den andra personen vet att vi får korrekt sitt meddelande.

Dessa människor anpassar sig till varje sammanhang där interaktionen med den andra individen sker och lyckas kommunicera på ett så optimalt sätt som möjligt i varje situation.

Denna stil gynnar tillgivenhet och stärker familjebanden på utbildningsnivå, lär ut hur man löser konflikter på ett respektfullt sätt, fastställer reglerna väl och använder beredskap på lämpligt sätt. Alla dessa aspekter hjälper personen att utvecklas autonomt och mogen när personen närmar sig vuxen ålder.

Tecken på självhäftande människor

Hans icke-verbala beteende kännetecknas av ett vänligt och avslappnat ansiktsuttryck. De stirrar på sin samtalspartner, men respekterar alltid nödvändiga pauser. De ler ofta och möter den andra personen men respekterar alltid personliga utrymmen.

De använder fasta gester ofta, men utan att hota. Han är uppmärksam på vad hans samtalspartner vill förmedla till honom genom att ställa lämpliga frågor och också svara optimalt på den typ av fråga han får från den andra personen.

I relation till verbalt beteende använder de första personens singular för varje verb för att öppet visa sina egna åsikter och idéer, känslor och känslor.

Exempel

Även om det är den mest effektiva kommunikationsstilen, är det ganska svårt att vara påståelig i alla situationer och med alla människor. Det finns emellertid metoder och verktyg som hjälper oss att öka flytningen och ofta använda denna stil.

Jag kommer att sätta ett exempel. Vi deltar i en gruppdebatt där din åsikt skiljer sig från de övriga deltagarnas åsikter. Hur skulle denna stil agera?

En självhäftande person skulle försvara sina åsikter och om situationen uppstod att andra inte instämde med dem, skulle de förstå och respektera det.

Tack vare denna stil är känslorna du har varje gång du interagerar tillfredsställelse, säkerhet och känslomässig kontroll och kontroll av situationen.

Aggressiv kommunikationsstil

Människor som använder den här stilen försöker lägga upp sin bedömning och uppnå sina mål utan att bry sig om åsikten eller känslorna från sin samtalspartner. Moderna operandi för dessa individer är användningen av strategier som hot, hot, sarkasm, anklagelser, skuldkänslor, ilska och besvär.

De rättigheter som andra borde ha i åtanke är inte och deras språk tenderar att ha ett överskott av uttryck som: "du måste …", "du måste …", "Jag kommer inte att låta dig …", avbryta den andra personens tal och ge order. Hans beteende är självcentrerat.

Tecken på aggressiva människor

Hans verbala beteende kommer att kännetecknas av en hög och kall tonröst som förhindrar intonation, han talar snabbt och flytande, använder sig av monologer och med mycket litet intervall mellan ett ingripande och ett annat, utan att låta sin samtalare ge sin åsikt. Dessutom använder de en tvingande verbstämning.

De kritiserar andras beteende och sprider till och med förolämpningar mot den andra. De visar inte någon form av intresse för sina samtalare, svarar på frågorna som ställs med en annan fråga och till och med ignorerar dem.

De karakteristiska kännetecknen för deras icke-verbala beteende är vanligtvis en framåtkropp, ett genomträngande blick med tecken på spänning eller konstant ilska, alltför hotande gester mot sin mottagare, ett anspänt ansikte, invasion av den andra personens bostadsområde genom att placera sig ansikte mot ansikte, bland andra. .

Dessa beteenden väcker känslor hos den andra personen av spänning, brist på kontroll, en dålig bild i förhållande till emittenten, förnedring, frustration och avvisning.

Exempel

Om vi ​​tar gruppdebattensituationen som ett exempel i fallet med självhäftande språk, skulle svaret i fråga om aggressiv stil vara helt annorlunda.

I det här fallet skulle individen snabbt ingripa i debatten och avslöja sina idéer ovanför de andra deltagarnas idéer, utan att visa någon form av intresse för mina beslut.

Passiv eller hämmad kommunikationsstil

De individer som kännetecknas av denna stil hämmar deras beteende för att undvika konfrontationer med en annan person istället för att respekteras. De har ett överdrivet behov och oro för att behaga andra och känner ofta missförstått eller manipuleras av andra.

Verbal och beteendemässiga signaler

De är vanligtvis tveksamma i förhållande till deras ingripanden i kommunikation med andra människor, använder sig av fraser som "Eh … tja, kanske …" "mmm, kanske …".

De är människor som inte gillar att locka uppmärksamhet och gör vad som krävs för att undvika det. De är inte involverade i frågorna och visar överensstämmelse med andras beslut, ställer andras önskemål och åsikter framför sina egna.

Även om personen inte visar sin åsikt genom att utföra en konformistisk inställning, mottas detta av samtalaren som ett prov på en inställning till osäkerhet och rädsla inför situationen.

Hans verbala beteende representeras av en alltför låg och tveksam röstton. Intonationen är monoton, talet är hackigt och hastigheten är antingen mycket snabb (orsakad av nerver) eller alltför långsam. Meningarna är korta, även ibland med endast monosyllables.

Han använder ofta den villkorade stämningen, utan bekräftande uttalanden och ofta tveksamma fraser. Dina svar har så få ord som möjligt.

Icke verbala ledtrådar

Hans icke-verbala beteende kännetecknas av ett huvud och / eller nedåtriktat blick, allvarligt ansiktsuttryck eller blyg leende. Hållningen och rörelserna är styva, avlägsna och böjda och undviker att vara ansikte mot ansikte med samtalaren. Ofta bekräftelse med huvudets rörelser. Undvik fysisk kontakt och ögonkontakt.

På fysiologisk nivå är nervösa rörelser i armar och ben och svettiga händer vanligtvis ofta. Denna stil är ofta orsaken till känslor av ångest, irritation, förargelse, avsky och frustration hos individen. Som vi redan sett tenderar dessa individer att ha låg självkänsla och att bibehålla denna kommunikationsstil ökar bara denna låga självkänsla.

Exempel

I samma situation som föreslagits ovan skulle denna stil välja att tystas och tänker att om alla tänker på samma sätt, skulle jag anpassa mina idéer till deras så att de är desamma som andra.

Vad hindrar oss från att kommunicera effektivt?

Kommunikationshinder är de faktorer som gör det svårt eller hindrar korrekt mottagning och tolkning av meddelandet vi vill förmedla.

Om den utfärdade informationen når vår samtalspartner snedvriden kan detta få en annan betydelse än vad vi tänkt, vilket kan orsaka dålig effektivitet i samspelet. Det finns flera hinder i kommunikationen mellan två eller fler personer som gör effektiva relationer svåra. Dessa hinder kan delas in i tre typer:

• Psykologiska barriärer: det här är känslor, värderingar, tolkningar, beteendevaner eller uppfattningar.
• Beteende barriärer: är de relaterade till bristen på empati, aktiv lyssnande, aggressivitet och passivitet. Alla hindrar kommunikationens effektivitet.
• Semantiska hinder: det är de som är relaterade till verbala och vokaler, olämpliga ord, förvirring i strukturen, som gör att de får olika betydelser beroende på situationen.
• Miljöbarriärer: de hänvisar till den fysiska kontext där interaktionen inträffar. I detta kan det finnas en extrem temperatur, yttre brus eller ett otillräckligt utrymme, vilket kommer att hindra vätskekommunikationen.

Vi får inte glömma varje människas uppfattning, vilket utan tvekan påverkar innebörden och tolkningen av den mottagna informationen.

För att avsluta den här artikeln skulle jag vilja citera ett stycke från Herbert. G. Lingren, som mycket fullt ut definierar vad en bra assertiv stil är: