- Huvudfilosofiska strömmar av kvalitet
- Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
- Total kvalitetsledning - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Kvalitetssäkringskontroll - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Planering, kontroll och kvalitetsförbättring - Joseph Jurán (1904-2008)
- referenser
De viktigaste filosofiska strömmarna av kvalitet är Total Quality by William E. Deming, Total Quality Management by Philip B. Crosby, Quality Control by Kaoru Ishikawa, and Quality Planning, Control and Improving by Joseph Jurán.
Kvalitet består av att tillgodose slutkundens behov och förväntningar för en vara eller tjänst.
Idag förstås det som en arbetsfilosofi som fastställer en serie principer, riktlinjer och praxis som är inriktade på att kontinuerligt förbättra affärsrutins karaktär.
Följaktligen är kvalitetsföreskrifterna inriktade på processförbättringar, för att möta konsumentstandarder och maximera organisationens vinster.
Huvudfilosofiska strömmar av kvalitet
Under hela förra seklet fokuserade stora tänkare och forskare på att optimera produktionen av varor och tjänster, för att möta kundernas krav och erbjuda ett utmärkt slutresultat.
Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming var en framträdande statistiker och universitetsprofessor, ursprungligen från USA. Det är erkänt för att skapa ett helhetsbegrepp av total kvalitet.
Efter andra världskriget började han tillkännage sin filosofi om kvalitet i Japan, där tillämpningen av hans läror gav fantastiska resultat.
Denna författares bidrag inom kvalitetsområdet är mycket betydelsefulla och sammanfattas i "Deming Method", "Fourteen Points of Quality" och "Seven Deadly Diseases of Management".
Total kvalitetsledning - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby var en framgångsrik amerikansk affärsman som gav viktiga bidrag inom området Management Theory och introducerade begreppet total kvalitetsledning.
Crosby utvecklade programmet ”Zero Defects”, utöver ”14 Points of the Quality Program” och ”Five Absolutes of Quality”.
Kort sagt säger Crosbys tankeström att kvaliteten är gratis; Med andra ord, varje praxis som utförs för att garantera kvaliteten på en produkt kommer att vara lönsam.
Dessutom bekräftar Crosby att det faktum att inte hantera kvaliteten medför mycket betydande procent av avfall.
Kvalitetssäkringskontroll - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa var en känd japansk konsult, specialiserad inom kvalitetskontroll och säkerhet.
Ishikawa anses vara far till grundorsakensteorin tillämpad på kvalitet. I grund och botten föreslår det att man bestämmer de sannolika orsakerna till ineffektivitet som finns i produktionsprocesserna och utrota deras förekomst.
Bland hans viktigaste bidrag är: Ishikawa-diagrammet, även känt som ett orsak-effekt-diagram, och de sju kvalitetsverktygen.
Planering, kontroll och kvalitetsförbättring - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán var en rumänskfödd ingenjör, advokat, författare och konsult med fokus på området kvalitetsstyrning.
Enligt denna expert är kvalitet en process som uppstår som en produkt av noggrann programmering.
Därifrån kommer den berömda "Quality Trilogy", där vikten av planering, kontroll och förbättring av kvalitetsstyrning säkerställs.
referenser
- Alfaro, G. (2009). Administration för total kvalitet (anmärkningar). Pedro de Gante universitet. Nuevo Leon, Mexiko. Återställd från: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisk kvalitetsledning. Malaga universitet. Andalusien, Spanien.
- Villegas, J. (2015). Huvudfilosofiska strömmar av kvalitet. Återställd från: document.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Återställd från: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havanna Kuba. Återställd från: ecured.cu