KOMMUNIKATIONSPROCESS: ELEMENT, STADIER OCH EXEMPEL - KULTURORDFÖRRÅD - 2025

Den kommunikationsprocess innebär överföring av information eller meddelande från en sändare till en mottagare via en kanal, att övervinna de hinder som påverkar dess rytm. Därför är de stegen som måste vidtas för att uppnå framgångsrik kommunikation. Kommunikation är en process, och om denna process går sönder kommer den att misslyckas.

Kommunikationsprocessen är cyklisk, eftersom den börjar med avsändaren och slutar med avsändaren själv i form av feedback. Det genomförs upp, ner och i sidled i hela organisationen.

Källa: pixabay.com

Denna procedur som sådan måste vara en kontinuerlig och dynamisk interaktion, påverka och påverkas av många variabler. Det består av vissa steg där var och en utgör det väsentliga för effektiv kommunikation.

Dubbelriktad process

Kommunikation är en dynamisk tvåvägsprocess där ett meddelande i form av idéer, tankar, känslor eller åsikter överförs mellan två eller flera personer med avsikt att skapa en gemensam förståelse.

Detta börjar när avsändaren föreställer sina idéer och sedan överför meddelandet till mottagaren via en kanal, som i sin tur ger feedback i form av ett meddelande eller signal, inom en given tidsperiod.

Därför kallas kommunikation handlingen att överföra önskad information och förståelsen för en person med en annan. Termen kommunikation härrör från det latinska ordet "communis", som betyder att dela.

element

- Emittent

Avsändaren eller kommunikatören är personen som startar konversationen och har föreställt en idé med avsikt att överföra den till andra.

Själva grunden för utvecklingen av kommunikation fastställs av den person som överför eller skickar meddelandet. Han är avsändaren av meddelandet, som kan vara en tanke, en idé, en bild, en symbol, en rapport eller en ordning, såväl som ställningar, gester och till och med ett tillfälligt leende.

Därför är avsändaren initiativtagaren till meddelandet som ska överföras. Efter att ha genererat idén, informationen etc. kodar avsändaren den på ett sådant sätt att mottagaren kan förstå den väl.

- Meddelande

Meddelandet är känt som den information som förmedlas av ord, som i tal och kommunikation, förutom tecken, bilder eller symboler, beroende på situationen, och arten och vikten av den information du vill skicka.

Meddelandet är hjärtat i kommunikationen. Det är innehållet som avsändaren vill sända till mottagaren.

Det kan skrivas, muntliga, symboliska eller icke-verbala, såsom kropps gester, tystnad, suck, ljud eller någon annan signal som utlöser mottagarens svar.

- Kommunikationskanal

Kanal hänvisar till den form eller det läge där meddelandet flyter eller överförs. Det är sättet att överföra meddelandet till mottagaren. Meddelandet överförs via en kanal som ansluter avsändaren till mottagaren.

Kommunikationsmedlet kan vara talande, skrivande, pekande, gester etc. Meddelandet kan vara muntligt eller skriftligt och kan överföras via ett memo, en dator, telefon, mobil, applikationer eller tv-apparater.

- Mottagare

Det är den person eller grupp som meddelandet är avsett för. Försök att förstå det på bästa sätt så att kommunikationsmålet uppnås.

Det kan vara en lyssnare, en läsare eller en tittare. Varje försummelse från mottagarens sida kan leda till att kommunikationen är ineffektiv.

I vilken grad mottagaren avkodar meddelandet beror på hans kunskap om ämnet, hans erfarenhet, förtroende och förhållande till avsändaren.

Mottagaren är lika viktig faktor i kommunikationsprocessen som avsändaren, som är den andra änden av processen.

Du måste kunna ta emot meddelandet, ha en aktiv kommunikationskanal och där du undviker att bli distraherad av andra tankar.

- Andra element

Kommunikationsprocessen är inte så smidig som den verkar. Från överföring till mottagning kan meddelandet störas eller störas i alla steg av många faktorer, kända som hinder för effektiv kommunikation.

Ljud

Det kan vara alla typer av störningar som påverkar meddelandet som skickas, tas emot eller förstås.

Det kan vara lika bokstavligt som statiskt på en telefon- eller radiolinje, eller lika långtgående som felaktig tolkning av en lokal sed.

Sammanhang

Detta är inställningen och situationen där kommunikationen sker. Liksom buller kan kontext påverka informationsutbytet. Kontextet kan ha en fysisk, social eller kulturell aspekt.

Till exempel i en privat konversation med en betrodd vän skulle mer personlig information eller detaljer om helgen delas än i en konversation med en kollega eller i ett möte.

Stages

Utvecklaren av idén av emittenten

I detta första steg utvecklar eller föreställer kommunikatören en idé som ska överföras. Det är också känt som planeringsstadiet, eftersom emittenten i denna fas planerar föremålet för kommunikation.

Kodning

Kodning innebär att konvertera eller översätta en idé till en märkbar form som kan kommuniceras till andra.

Därför placerar kodningen meddelandet som överförs i ett lämpligt medium, vilket kan vara verbalt eller icke-verbalt, beroende på situationen, tiden, utrymmet och arten av meddelandet som ska skickas.

Avsändaren börjar med kodningsprocessen, där han använder vissa ord eller icke-verbala tekniker såsom kroppsgester, tecken, symboler etc. för att konvertera informationen till ett meddelande som kommer att kommuniceras till den avsedda mottagaren.

Kunskap, färdigheter, uppfattning, bakgrund, lämplighet etc. av avsändaren har stor inverkan på meddelandets framgång.

Kryptering är ett viktigt steg i kommunikationsprocessen, eftersom felaktig och olämplig kryptering kan felaktigt representera den verkliga avsikten med kommunikationsprocessen.

Meddelandeutveckling

Efter kodningen genererar avsändaren meddelandet som kan överföras till mottagaren. Meddelandet kan vara muntligt, skriftligt, symboliskt eller icke-verbalt.

Till exempel när människor talar är meddelandet tal. När människor skriver ett brev är orden och meningarna meddelandet. När människor gråter gråter meddelandet.

Mediaval

När avsändaren har kodat sin idé i ett meddelande är nästa steg att välja rätt kanal eller medium genom vilket han vill förmedla sitt meddelande till mottagaren.

Valet av medium beror på de interpersonliga relationerna mellan mottagaren och avsändaren, och även hur brådskande meddelandet som skickas. Några av de mest använda kommunikationskanalerna är muntliga, virtuella, skriftliga, ljudliga och gestala.

Det måste väljas noggrant för att meddelandet ska vara effektivt och för att tolka korrekt av mottagaren.

Eftersom varje kanal har sina fördelar och nackdelar är det viktigt att välja den på rätt sätt för effektiv kommunikation.

Överföring av meddelandet

I detta steg överför avsändaren faktiskt meddelandet genom det valda mediet. I kommunikationscykeln slutar avsändarens uppgift med överföringen av meddelandet.

Tar emot meddelandet av mottagaren

Detta steg involverar helt enkelt mottagarens mottagning av avsändarens meddelande. Meddelandet kan tas emot i form av att höra det, se det, känna det, etc.

avkodning

Efter att ha fått meddelandet tolkar mottagaren det, omvandlar det till tankar och försöker analysera och förstå det på bästa sätt.

Avkodning avser tolkning eller omvandling av det skickade meddelandet till ett begripligt språk. Det betyder helt enkelt att förstå meddelandet.

För att göra detta bearbetar han det mentalt för att förstå det. Om du inte kan avkoda det misslyckas meddelandet.

Till exempel, att skicka ett meddelande på ett främmande språk som mottagaren inte förstår kommer sannolikt att leda till ett avkodningsfel.

Respons

Det är det sista steget i kommunikationsprocessen. Den hänvisar till mottagarens svar angående meddelandet som skickats av avsändaren.

Det ökar effektiviteten i kommunikationen, eftersom det gör det möjligt för avsändaren att veta effektiviteten i sitt meddelande. Det är kärnan i tvåvägskommunikation. Mottagarens svar kan vara verbalt eller icke-verbalt.

Återkoppling är nödvändig för att säkerställa att meddelandet har kodats, skickats, avkodats och förstås effektivt. Det vill säga att mottagaren har tolkat meddelandet korrekt som avsedd av avsändaren. Det är viktigt att kommunikationen är effektiv och användbar. Feedbackanalyser hjälper till att förbättra framtida meddelanden.

Exempel

Brenda vill påminna sin man Roberto att stanna vid butiken efter jobbet och köpa mjölk till middag. Han glömde att fråga henne på morgonen, så Brenda skickar Roberto en påminnelse via WhatsApp.

Han svarar och dyker sedan hemma med en gallon mjölk under armen. Men något är fel: Roberto köpte chokladmjölk och Brenda ville ha normal mjölk.

I det här exemplet är emittenten Brenda. Mottagaren är Roberto. Mediet är ett textmeddelande. Koden är det spanska språket de använder. Själva meddelandet är: "Kom ihåg mjölken!"

I detta fall är feedbacken både direkt och indirekt. Roberto skickar Brenda en bild av mjölken från butiken (direkt) och kommer sedan hem med henne (indirekt).

Brenda såg dock inte det skickade fotoet av mjölken eftersom meddelandet inte överfördes (buller) och Roberto tänkte inte fråga henne vilken typ av mjölk hon ville ha (sammanhang).

referenser

1. Shawn Grimsley (2018). Vad är kommunikationsprocessen? - Definition & steg. Studie. Hämtad från: study.com.
2. Business Jargons (2019). Kommunikationsprocess. Hämtad från: businessjargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Effektiv kommunikation - Process. Hämtad från: tutorialspoint.com.
4. Företagskommunikationen (2019). Vad är kommunikationsprocessen? Steg i kommunikationsprocessen. Hämtad från: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). De grundläggande elementen i kommunikationsprocessen. ThoughtCo. Hämtad från: thoughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 viktiga element i kommunikationsprocessen. Ditt artikelbibliotek. Hämtad från: yourarticlelibrary.com.